Информация о поступивших в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан обращениях граждан за первое полугодие 2009 года

Дата: 29.07.2009
Количество просмотров:  4074
Работа с обращениями граждан ведется в Администрации городского округа город Уфа в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан № 391-з от 12.12.2006 года «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» и находится под постоянным контролем. Все письменные обращения граждан рассматриваются главой Администрации ГО или его заместителями и с поручениями направляются на исполнение руководителям соответствующих структурных подразделений.

За I полугодие 2009 года поступило 9840 письменных обращений граждан города (увеличение по сравнению с прошлым годом на 5,6%). В том числе поступило 799 коллективных обращений, 16 – благодарственных писем, 55 – без указания фамилии и почтового адреса.

Кроме того, непосредственно в управления и комитеты Администрации ГО поступило около 22 тысяч заявлений граждан, а в Администрации районов города – более 10 тысяч обращений горожан. По всем письменным обращениям горожан в установленные законом сроки были даны ответы. Следует отметить, что 1117 (11,3%) от общего количества обращений поступило через вышестоящие органы власти.

На 17,9% увеличилось количество обращений от категории граждан, находящихся под особой защитой государства. Всего обратилось 480 человек. В их числе: инвалидов и участников войны – 152 человека, инвалидов общего заболевания, в т. ч. семей, имеющих детей инвалидов – 172 человека, многодетных семей и матерей – 119 человек, сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 29 человек.

Наибольшее количество обращений от граждан этих категории поступило по жилищному вопросу, сносу аварийного и ветхого жилья и выделению земельного участка под строительство индивидуального жилого дома, по предоставлению земельных участков для установки гаража, об оказании материальной помощи.

Часто горожане обращаются с заявлениями по вопросам землепользования – 3912 обращения (39,7%) и вопросам, связанным с архитектурой, строительством и реконструкцией – 2396 обращений (24,3%).

По-прежнему актуальными на сегодняшний день остаются вопросы, связанные с улучшением жилищных условий, всего поступило 1382 таких обращения (14,0%).

Продолжают поступать много обращений граждан по вопросам содержания и ремонта домов, квартир, кровли, состояния отопления, газификации, водо-, тепло- и электроснабжения, благоустройства домов, санитарного состояния дворовых территорий, улиц, ремонта дорог и внутриквартальных проездов, организации работы городского транспорта, тарифов на ЖКУ и др. Таких обращений поступило 1019 (или 10,4 %), их количество за полугодие увеличилось на 2,5%.

На официальном сайте Администрации ГО г. Уфа (www.ufacity.info) в сети Интернет активно функционирует «гостевая книга», где размещена информация о законодательстве в области приема граждан, публикуются графики личного приема, размещается информация о поступающих обращениях граждан по электронной почте и ответы на них. За полугодие количество обращений, поступивших по электронной почте, по сравнению с предыдущим годом возросло в 4 раза и составило 575.

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации ГО и районов города регулярно проводится личный прием граждан. Информация о дате личного приема заблаговременно публикуется в газете «Вечерняя Уфа» и размещается в приемной граждан. В трудовые коллективы предприятий и организаций города был организован выход 13 информационных групп с участием руководителей Администрации ГО.

Главы Администраций города и районов, их заместители, руководители подразделений и муниципальных служб, а также депутаты регулярно проводят «прямой провод» с населением по многоканальным телефонным номерам, которые анонсируются во всех городских СМИ, в Интернете и на информационных экранах.

За полугодие в городских, республиканских и федеральных СМИ было опубликовано более 390 материалов о деятельности Администрации ГО и основных показателях жизнедеятельности города по различным направлениям. Еженедельно для представителей средств массовой информации проводятся пресс-конференции. Продолжается еженедельная телевизионная программа «Спроси у мэра» по городскому телевизионному каналу ПЦ «Вся Уфа».

А.Смирнов, начальник отдела делопроизводства