Информация по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Администрацию городского округа г. Уфа РБ за 2009 год

Дата: 08.02.2010
Количество просмотров:  5144

Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан № 391-з от 12.12.2006 года «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» и находится под постоянным контролем. Все письменные обращения граждан рассматриваются главой Администрации ГО или его заместителями и с поручениями направляются на исполнение руководителям соответствующих структурных подразделений.

За 2009 год в Администрацию ГО поступило 21295 письменных обращений граждан города (за 2008 год – 16583 обращения). В том числе поступило 1545 коллективных обращений, 49 – без указания фамилии и почтового адреса автора.

Кроме того, непосредственно в управления и комитеты Администрации ГО поступило более 37 тысяч обращений граждан и в администрации районов города около 23 тысяч обращений граждан города.

Из всех письменных обращений граждан поступивших в Администрацию ГО - 18882 обращения носят заявительный характер (88,7%), жалоб поступило – 2371 (11,1%), предложений – 42 (0,2%).

По всем письменным обращениям гражданам в установленные законом сроки были даны ответы.

Следует отметить, что 2511 обращений граждан (11,8%) поступило в Администрацию ГО через вышестоящие органы государственной власти и управления. Наибольшее количество таких обращений граждан затрагивают различные жилищные вопросы: улучшения жилищных условий, выделения субсидий, сноса и расселения ветхого и аварийного жилья и т.п. – более 53%, вопросы жилищного, коммунального и городского хозяйства – 18,4%, вопросы выделения земельных участков – 8,5% и другие вопросы.

Анализ тем поступивших обращений граждан показывает, что за истекший год, наиболее часто жители нашего города, как и прошлые годы, обращались с заявлениями по вопросам землепользования – 8884 обращение (41,7%) и вопросам, связанным с архитектурой, строительством и реконструкцией – 4679 обращения (22,0%).

Актуальными для жителей города, по прежнему, остаются вопросы, связанные с улучшением жилищных условий, всего поступило – 3086 таких обращений (14,5%).

За прошедший год на 41 % увеличилось количество обращений от социально защищенных категорий граждан, всего обратилось - 996 человек. Из них:

- инвалидов, участников войны и ветеранов ВОВ – 356 человек,

- инвалидов общего заболевания – 273 человека,

- многодетных семей и матерей – 233 человека,

- воспитанников детских домов и сирот – 48 человек.

Наибольшее количество обращений от граждан всех этих категории поступило по различным жилищным вопросам, сносу аварийного и ветхого жилья – 56,6%, выделению земельного участка под индивидуальный жилой дом – 7,3%, по предоставлению земельных участков для установки гаража – 2,7%, об оказании материальной помощи – 3,3% и другим вопросам.

Продолжают поступать обращения граждан по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства, это вопросы – санитарного состояния, содержания и ремонта домов, кровли, квартир, вопросы отопления, газификации, водо-, тепло- и электроснабжения, благоустройства домов, дворов, улиц, тарифов на ЖКУ, ремонта дорог и внутриквартальных проездов, работы транспорта и др. Таких обращении поступило 2439 (или 11,5 %).

Остальные темы обращений имеют удельный вес менее 2 % от общего количества обращений и их количество осталось на уровне 2008 года.

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации ГО и районов города регулярно проводится личный прием граждан. Информация о дате личного приема заблаговременно публикуется в газете «Вечерняя Уфа» и размещается в приемной граждан. Главой Администрации городского округа город Уфа РБ и его заместителями за 2009 год на личном приеме было принято – 1354 человека, главами и заместителями глав администраций районов ГО г.Уфы принято - 3838 человек. Кроме того, руководителями комитетов и управлений Администрации ГО было принято на личном приеме за истекший год более 6 тысяч граждан.

Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации ГО г.Уфа. На официальном сайте Администрации ГО г. Уфа (www.ufacity.info) в сети интернет активно функционирует «Гостевая книга», где размещена информация о законодательстве в области приема граждан, публикуются графики личного приема, размещается информация о поступающих обращениях граждан по электронной почте и ответы на них. За год количество обращений поступивших по электронной почте по сравнению с предыдущим годом возросло в 2,5 раза и составило – 1390. За 2009 г. подготовлено и размещено на сайте для широкого ознакомления жителей города более 2000 различных сообщений, информаций, отчетов, пресс-релизов о деятельности Администрации ГО и жизни города на государственных языках РБ.

Главы администраций районов города и их заместители, руководители подразделений и муниципальных служб Администрации ГО провели около 500 «прямых телефонных линий» с населением города по многоканальным телефонным номерам, которые анонсируются во всех городских СМИ, в интернете и на информационных экранах. Продолжается по телевизионному каналу «Вся Уфа» популярная еженедельная телевизионная программа «Спроси у мэра».

В республиканских и городских СМИ регулярно публикуются материалы о деятельности Администрации ГО и основных показателях жизнедеятельности города по различным направлениям. В целях оперативного информирования СМИ о деятельности Администрации ГО еженедельно проводятся пресс-конференции для журналистов с руководителями городской Администрации. За отчетный период проведено более 60 пресс-конференции.

Начальник отдела делопроизводства А.В. Смирнов