Информация о поступивших в Администрацию г. Уфы обращениях граждан в первом полугодии 2011 года

Дата: 26.07.2011
Количество просмотров:  4828

Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан № 391-з Об обращениях граждан в Республике Башкортостан». Все поступающие письменные обращения рассматриваются главой Администрации городского округа город Уфа РБ или его заместителями и с поручениями направляются на исполнение руководителям соответствующих структурных подразделений Администрации ГО.

Анализ обращений граждан поступивших на рассмотрение в Администрацию городского округа г. Уфа РБ за 6 месяцев 2011 года показывает что, их количество по прежнему продолжает ежегодно увеличиваться.

Динамика всех видов обращений граждан по годам следующая:

Год 2006 г. 2007 г. 2008 г. 2009 г. 2010 г. 6 мес. 2010 г. 6 мес. 2011 г.
Количество обращений 12778 19275 19602 22772 26703 12481 14748

Общее количество обращений граждан в Администрацию ГО за 6 мес.2011 г. увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2010 года на 18,2 % (+ 2267) и составляет - 14748 обращений.

Относительный показатель количества письменных обращений составил 128 писем на 10 тысяч населения города.

Статистика по видам обращений граждан следующая:

  • письменных обращений, поступило в Администрацию ГО – 13740,
  • сообщений по телефону на «горячий пейджер» - 1008.

Продолжается активный рост количества электронных обращений – за полугодие их количество увеличилось более чем в 1,6 раза по сравнению с 1 полугодием 2010 года.

По характеру все поступившие за 6 мес. 2011 года письменные обращения в Администрацию ГО распределяются следующим образом:

  • заявления - 12450 (90,6%),
  • жалобы - 1240 (9,0%),
  • предложения, благодарственные письма - 50 (0,4%).

Коллективных обращений поступило 793, семейных – 163 и личных – 12683 обращения. Анонимных обращений поступило - 101.

За отчетный период на 20% сократилось количество обращений от различных категории граждан, находящихся под социальной защитой государства, и составило – 887.

Наибольшее количество обращений от граждан этих категорий поступило от инвалидов, участников, ветеранов и вдов участников ВОВ – всего 195 обращений. Основные темы обращений:

  • улучшение жилищных условий – 92 обращения,
  • ремонт жилых домов и квартир – 43 обращения.

Инвалидов общего заболевания, в том числе от семей имеющих детей инвалидов, обратилось – 129 человек, основные темы обращений – жилищные вопросы и выделение з/у под индивидуальное строительство.

Многодетных матерей и многодетных семей обратилось в Администрацию ГО – 302 человека, основные темы обращений :

  • жилищные вопросы – 120 (40%);
  • выделение земельного участка – 89 (29,5%);
  • вопросы социального обеспечения – 54 (17,9%).

Сирот и детей, оставшихся без попечения родителей обратилось – 38 человек, 37 из них по жилищному вопросу и 1 – по выделению земельного участка.

В рамках реализации социальных программ для молодежи от молодых семей поступило 60 обращений, из них: по жилищным вопросам – 42 (70%), по выделению земельного участка – 17 (28,3%) и другим вопросам.

Анализ письменных обращений граждан, поступивших в Администрацию ГО за прошедший год по источникам поступления показывает, что количество обращений, поступивших через республиканские вышестоящие органы власти увеличилось на 44,8% и их общее количество составило - 2372 или 17,3% от общего количества всех письменных обращений. Рост произошел за счет значительного увеличения поступления обращений через Президента Республики Башкортостан и Администрацию Президента Республики Башкортостан. В основном обращения, поступившие через Администрацию Президента РБ касались жилищных вопросов – 48%, вопросов жилищного и коммунального хозяйства – 20%, землепользования – 10 %, строительства - 8% и другим вопросам.

Как показывает анализ поступивших письменных обращений граждан за первое полугодие 2011 года, по-прежнему, как и в прошлом году, наиболее часто жители нашего города обращались с заявлениями по вопросам землепользования – 5562 обращения (40,5%) и вопросам, связанным с архитектурой, строительством и реконструкцией – 2326 обращений (17,0%).

Тематика обращений I полуг. 2011 г. / % I полуг. 2010 г. / %
Выделение ЗУ под индивидуальное строительство 962 / 7,0% 1233 / 10,6%
Оформление з/у в собственность / аренду 3345 / 24,4% 2131 / 18,4%
Перепланировка помещений 1041 / 7,6% 838 / 7,2%

Сократилось количество обращений о выделении з/у под индивидуальное строительство, но увеличилось количество обращений по оформлению земельных участков в собственность и по перепланировке помещений

Значительная масса обращений связана с темой жилья и жилищно-коммунальной сферы, что совпадает с общероссийской тенденцией и связана с реформированием жилищной сферы и изменениями жилищного законодательства в нашей стране.

По вопросам связанным с улучшением жилищных условий, всего поступило – 1923 обращения (14,0%).

Тематика обращений I полуг. 2011 г. / % I полуг. 2010 г. / %
Улучшение жилищных условий 934 / 6,8% 1073 / 9,3%
Вопросы сноса и расселения ветхого и аварийного жилья 425 / 3,1% 401 / 3,5%
Приобретение жилья через соц. ипотеку, выделение ссуд и субсидий и др. программам 65 / 0,5% 63 / 0,4%
Приватизация жилья 32 / 0,23 48 / 0,4

Продолжают поступать обращения граждан по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства, это вопросы – санитарного состояния, содержания и ремонта домов, кровли, квартир, вопросы отопления, газификации, водо-, тепло- и электроснабжения, благоустройства домов, дворов, улиц, тарифов на ЖКУ, ремонта дорог и внутриквартальных проездов, работы транспорта и др. Таких обращении поступило 2334 (или 17,0%).

Тематика обращений I полуг. 2011 г. / % I полуг. 2010 г. / %
Состояние и эксплуатация жилого фонда, ремонт кровли, ремонт/замена труб и др. 1044 / 7,6% 792 / 6,8%
Газификация, электро-, водо- и теплоснабжение, освещение 158 / 1,2% 126 / 1,1%
Строительство, содержание и ремонт дорог 196 / 1,4% 139 / 1,2%
Вопросы пассажирского транспорта 309 / 2,3% 209 / 1,8%
Вопросы квартплаты и стоимости ЖКУ 121 / 0,9% 154 / 1,3%

Остальные темы составляют менее 1 - 2 % от общего количества письменных обращений, и их количество осталось на уровне 2010 года, более подробно с темами обращений можно будет ознакомиться на сайте.

Согласно распределению функциональных обязанностей между структурными подразделениями Администрации ГО значительная доля обращений граждан поступает непосредственно в комитеты и управления Администрации ГО и администрации районов города. За 6 мес. текущего года в эти подразделения поступило на рассмотрение около 22 тыс. обращений граждан и из них более 10 тыс. обращений - напрямую от граждан. Наибольшее количество обращений поступило в Главное управление по архитектуре и градостроительству, Управление по земельным ресурсам, КУМС, Управление по социальной поддержке населения, Управление здравоохранения, УКХ и Б, МУП «УД и НР», МУП «УЖХ г. Уфы».

В администрации районов поступило на рассмотрение за 6 месяцев 2011 года - более 12,5 тысяч обращений жителей города, из них более 8,6 тыс. обращений напрямую от граждан. Суммарное количество обращений граждан в администрации районов города Уфы за 6 месяцев т.г. год сократилось на 11 % по сравнению с аналогичным периодом 2010 года.

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами администраций ГО и районов города регулярно проводится личный прием граждан. Главой Администрации городского округа город Уфа РБ и его заместителями за 6 мес. т.г. на личном приеме было принято – 591 человек, главами и заместителями глав администраций районов ГО г.Уфы - 2077 человек. Руководителями комитетов и управлений Администрации ГО было принято на личном приеме более 3900 граждан.

Графики приема граждан заблаговременно публикуются в газете «Вечерняя Уфа» и размещаются в приемной граждан.