Отсутствие документооборота, 4 часа в неделю на весь район

Обращение

В отделе дошкольного образования Советского района г.Уфы отсутствует документооборот, об этом мне заявили сами работники отдела - в виду отсутствия сотрудника.
Пришел с заявлением 11 сентября о постановке сына в садик, в приемной все же смог зарегистрировал письмо от организации.
В самом отделе, в виду отсутствия справки с места работы в приеме заявления отказали.
18 сентября 2008 (спустя неделю)повторно выстоял в очереди, сдал все документы.
С меня потребовали то письмо, которое я зарегистрировал неделю назад.
Неужели руководитель не может организовать элементарный документооборот?
Самого руководителя на месте и в первый раз и во второй раз не оказалось, к сожалению или к счастью для него. (возможно переезд и другие задачи).
В результате получил клочок бумаги с номером и датой (номер я так понимаю это номер очереди, или номер заявления - никто ничего не разъяснил).
Прошу обратить Ваше внимание на работу с населением, организацию цивилизованной работы - очередь длинная в коридоре, не думаю, что времени для регистрации нужно много. Обратите внимание: час в день - время на обед, четыре часа в неделю на жителей Уфы.
Пишу в надежде на то, что что-нибудь изменится, мне это уже не актуально, но для других жителей Уфы я думаю ситуация должна измениться к лучшему.
Единственно прошу проверить и подтвердить номер в списке очередников.
Дата 18.09.2008 номер 956.
Спасибо.