Документооборот станет прозрачней

На очередном оперативном совещании в Администрации Октябрьского района столицы рассмотрен вопрос, связанный с внедрением Администрацией городского округа город Уфа РБ единой системы электронного документооборота на базе российской разработки DIRECTUM.

Новая система электронного документооборота призвана значительно упростить и облегчить процедуру подачи гражданами и юридическими лицами письменных обращений и заявлений в Администрацию городского округа г.Уфа РБ или районов столицы, а также получения ответов на них. При этом предполагается обеспечение максимальной открытости в ходе рассмотрения вопроса для обоих адресатов. Любая из сторон – заявитель или ответчик, руководитель или исполнитель в любое время сможет с помощью сети Internet войти в программу и узнать, на какой стадии находится решение данного вопроса. При этом каждый из них будет иметь возможность получения информации из формируемой базы данных о переписке, существовавшей ранее с данным заявителем, результатах решения поступавших обращений.

Учитывая прозрачность документооборота, в свою очередь, система будет подстегивать ответственность руководителей и исполнителей административных структур. Это положительно скажется на качестве и сроках исполнения письменных обращений. К примеру, программа четко будет фиксировать нарушение сроков исполнения обращения.

В рамках СММД (система межведомственного мониторинга документооборота) планируется внедрение электронного документооборота в Администрациях всех районов столицы. Запуск пилотного проекта планируется осуществить на базе Администрации Октябрьского района ГО г.Уфа РБ. Такое решение принято не случайно. Здесь, наработан определенный положительный опыт в части работы с населением, отвечает необходимым требованиям уровень квалификации руководителей среднего звена и рядовых исполнителей, обеспечена техническая оснащенность компьютерной техникой, средствами коммуникации. Должное внимание и поддержка этой инновации проявлены и со стороны руководства Администрации Октябрьского района.

В рамках данной системы планируется внедрение новых услуг для жителей города Уфы, таких как:

- возможность написания обращения в адрес любого должностного лица Администрации городского округа город Уфа РБ или района столицы с помощью сети Internet;

- возможность автоматического получения информации о ходе рассмотрения заявления через сеть Internet, автоинформатор или с помощью SMS-сообщений.

- возможность написания отзывов, оценки ответа на обращение и обсуждения обращения и ответа на него на общедоступном форуме в сети Internet.

Ряд указанных возможностей уже реализован на официальном сайте Администрации ГО г. Уфа РБ www.ufacity.info в тестовом режиме.

Необходимо отметить, что указанные возможности будут подключаться только по желанию гражданина-заявителя. Привычные всем бумажные конверты с ответами на обращения также никуда не исчезнут, и будут практиковаться наряду с электронными письмами.