Очередная выездная консультация «Потребительские знания - народу» прошла в минувшую пятницу в ТРК «Июнь». Как показывает практика, количество граждан, желающих узнать о своих потребительских правах с каждым днем растет. В этот день, к специалистам обратилось порядка 60 граждан, всем им была оказана консультативная помощь, 10 обращений приняты на контроль. Специалисты городского отдела по защите прав потребителей, совместно с представителями контролирующих органов помогли гражданам разобраться в различных спорных ситуациях, связанных с покупкой некачественных товаров, оказанием некачественных услуг, в том числе управляющих компаний, вопросов благоустройства и т.д.
Большая часть обращений, связана с покупкой некачественных технически-сложных товаров. Так, например, к специалистам обратилась пенсионерка Александра Егоровна, которая неделю назад приобрела духовой шкаф. Убедившись, что он не работает, обратилась к продавцу с претензией с требованием вернуть денежную сумму за некачественный товар. В своем заявлении она ссылалась на то, что имеет право в течение 14 дней обменять товар или вернуть за него денежную сумму. Для того, чтобы убедиться в правильности своих действий, дополнительно решила обратиться к специалистам.
«На сегодняшний день, большинство граждан путает нормы статьи 18 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», - сообщает начальник отдела по защите прав потребителей Фазлыахметова Зифа. Статья 18 Закона, говорит о правах потребителя, в случае продажи некачественных товаров, а статья 25 Закона о замене либо возврате денег за качественные товары, не подошедшие по форме, размеру и т.д. Соответственно, и сроки обращения и сроки удовлетворения требований, установленные законодателем также разные. Если, например, потребителем был приобретен технически сложный товар, как в нашем случае, то в соответствии со ст.18 Закона, потребитель вправе потребовать возврата денежной суммы за некачественный товар или замены, только в случае если недостаток был обнаружен в течение 15 дней, либо, в качестве исключения, если он существенный, или выявляется неоднократно. Требование подлежит удовлетворения в течение 10 дней с момента подачи заявления. А в соответствии со ст.25 Закона, в которой указанно, что потребитель вправе в течение 14-ти дней обратиться с требованием заменить товар, этот вид товара возврату и обмену не подлежит, так как является технически сложным (Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 года).
Часть вопросов, была связана с благоустройством города. Жительницу микрорайона Сипайлово волновал вопрос о нерадивых жильцах, которые постоянно курят в подъезде и бросают окурки. Есть ли какие-нибудь меры воздействия на таких людей, -говорит Зиля Вакиевна.
Курение табака на межквартирных лестничных площадках, лестницах, в лифтах, коридорах, на технических этажах, чердаках, в подвалах, а также в других помещениях, входящих в общее имущество собственников помещений в многоквартирных домах является нарушением п.6 Правил пользования жилыми помещениями (утвержденных Постановлением Правительства РФ №25 от 21.01.2006 г.), согласно которому пользование жилыми помещениями должно осуществляться с учетом соблюдения прав и законных интересов, проживающих в жилом помещении граждан и соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических и иных требований законодательства.
Кроме того, курение на лестничной площадке является нарушением п.9.1 СанПин 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям». В соответствии с вышеуказанными требованиями не допускается выполнение работ или совершение других действий, являющихся источниками повышенных уровней шума, вибрации, загрязнения воздуха, либо нарушающих условия проживания граждан в соседних жилых помещениях. В отношении жильцов, осуществляющих курение в подъезде на лестничной площадке может быть возбуждено административное производство за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых зданий и общественных помещений.
Часть вопросов были посвящены животрепещущей теме обманутых дольщиков. Обратившего Владимира Горбунова интересовал вопрос о том, на какой стадии необходимо регистрировать договор долевого участия в новостройке, Была, сделана предоплата более 60% с рассрочкой до окончания строительства.
ФЗ №214 - ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных жилых домов..." не содержит указаний на конкретные периоды, когда договор должен быть сдан на регистрацию. Тем не менее, оплата по договору долевого строительства должна производиться только после его регистрации, т.к. договор, подлежащий регистрации, юридическую силу имеет только с момента его государственной регистрации. Таким образом, в настоящее время Вы вносите оплату по сделке, которая является ничтожной. В соответствии с ч.3. ст.4 ФЗ № 214-ФЗ Договор долевого участия заключается в письменной форме, подлежит государственной регистрации и считается заключенным с момента такой регистрации.
В соответствии с ч.2 ст.3 указанного Закона Право на привлечение денежных средств граждан для строительства (создания) многоквартирного дома с принятием на себя обязательств, после исполнения которых у гражданина возникает право собственности на жилое помещение в строящемся (создаваемом) многоквартирном доме, имеют отвечающие требованиям настоящего Федерального закона застройщики на основании договора участия в долевом строительстве. Отсюда логически вытекает, что договор долевого участия должен иметь юридическую силу. Поэтому Вам необходимо немедленно обратиться к застройщику с требованием о государственной регистрации договора долевого участия, а в случае отказа застройщика - обратиться в суд с требованием о понуждении застройщика к регистрации договора.
Потребитель помни – знание Закона поможет защитить свои права.
За консультацией просим обращаться по адресу ул. Проспект Октября 114/1 и по тел. 235-99-45, 235-98-78.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
