В Кировском районе Уфы консультируют по защите прав потребителей

Специалисты отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа продолжают вести работу по информированию и повышению уровня правовой грамотности населения по основам потребительского законодательства.

Жители Кировского района столицы смогли напрямую пообщаться со специалистом отдела и получить необходимую консультацию по интересующим их вопросам на выездной консультации в универсаме по адресу: г. Уфа, ул. Рабкоров, 20.

Так, Р.М. Фархутдинов пожаловался, что два года назад обратился в строительную компанию и заключил договор на строительство индивидуального частного жилого дома с использованием материалов исполнителя. В ходе эксплуатации в постройке завелся жук-короед, который распространился на всю постройку и возник риск того, что его жилой дом может стать непригодным. Неоднократные попытки «вывести» жука-короеда через службу дезинсекции не дали результата, поскольку в ходе исследований выяснилось, что жук остается в обрешетке под парогидроизоляцией крыши, куда доступ без разбора крыши не возможен и теперь он вынужден нести значительные убытки на разбор крыши и дезинсекцию дома.

Комментарий специалиста: по общему правилу гарантийный срок на недвижимое имущество составляет пять лет. Если в течение этого срока потребитель обнаружил недостатки выполненной работы, он вправе обратиться к подрядной организации и предъявить претензии по качеству. Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работ, отвечает за его качество. Поскольку подрядчиком был использован некачественный материал, подрядчик обязан устранить недостатки выполненной работы за свой счет в согласованные с потребителем сроки и (или) возместить все убытки потребителя.

Зимин А.Р. обратился за разъяснениями. Приобрел электронасос бытовой «Водолей», но при первой же эксплуатации согласно инструкции, обнаружил в товаре недостатки. Обратившись к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму, он получил отказ. Продавец ответил, что деньги ему не вернут, а могут только отремонтировать товар, ссылаясь на то, что электронасос является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Прав ли продавец?

Комментарий специалиста: продавец не прав. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и в данный перечень электронасосы бытовые не включены. Потребитель вправе при обнаружении недостатков в товаре по своему выбору потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Обращения граждан приняты специалистом отдела для рассмотрения и составления претензионных писем. 

Выездные консультации специалиста отдела по защите прав потребителей в универсаме по адресу: г. Уфа, ул. Рабкоров, 20 проходят еженедельно по понедельникам с 16.00 до 17.30 часов, поэтому у всех есть возможность бесплатно получить компетентный ответ на свой вопрос.