Электричка на ладони

Пригородная компания активно внедряет электронный формат обслуживания пассажиров. Для пользователей услуг пригородного комплекса прошедший год отметился развитием он-лайн сервисов, увеличением скоростей движения и масштабным обновлением инфраструктуры.

ОАО «Башкортостанская ППК» внедрила мобильное приложение «Пригород». В результате, её клиенты, как правило, активные пользователи гаджетов, могут ещё более оперативно получать информацию о расписании движения пригородных поездов, стоимости билетов, и, что самое важное, оформлять проездные документы он-лайн без взимания комиссии. Кроме того, через мобильное приложение можно оформить квитанцию на провоз багажа или велосипеда, а также направить в компанию отзыв о качестве предоставляемых услуг с фотографиями, используя функцию «Книга жалоб».

В настоящее время пригородный перевозчик занимается популяризацией приложения среди своих клиентов в Интернет-пространстве – через свой официальный сайт и социальные сети. Как отмечают в ОАО «Башкортостанская ППК», использование данного приложения позволит сократить время пассажиров на приобретение билетов и уменьшить очереди у касс. В тоже самое время не снижается интерес у пассажиров и к билетопечатающим автоматам, функционал которых значительно расширен за счёт возможности принимать различные платежи. Этим ресурсом воспользовались уже сотни пассажиров Башкортостанской ППК.

Потребность своих клиентов в современных ресурсах компания старается поддерживать. В минувшем году пригородный перевозчик оснастил поезда «Городской электрички» транспортного проекта «Толпар» wi-fi-роутерами, а в преддверии новогодних каникул в двух вагонах ещё одного флагманского электропоезда «Муса Гареев» появились специальные стойки для зарядки гаджетов. Наиболее часто данные вагоны задействованы в пригородных поездах, курсирующих по маршруту Уфа – Приютово, которыми ежедневно пользуются порядка 300 пассажиров. Нововведение позволит им одновременно заряжать телефоны, планшетные компьютеры, плейеры и другую используемую в пути электронику.

В перспективе ОАО «Башкортостанская ППК» планирует организовать установку подобных стоек, а также телевизионной аппаратуры и беспроводного Интернета через wi-fi и в других поездах компании. По задумке перевозчика, это должно повысить привлекательность поездок на электричках, особенно среди молодёжи.