Меню

Фильтры

Фильтр по районам

Фильтр по сферам

Фильтр по типу

Фильтр по дате

пн вт ср чт пт сб вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1

Поиск новостей

Название:
Район
Сферы деятельности
Тип содержимого

Потребительский десант

Дата: 06.04.2011
Автор: Розалия Валеева
Источник: газета "Уфимские ведомости" от 5 апреля 2011 года
Количество просмотров:  1274

- Добрый день, уважаемые пассажиры! Вы находитесь в не простом автобусе, а потребительском экспрессе! – Светлана Галеева, начальник отдела по защите прав потребителей администрации города, на время берет на себя функции рупора.

- А до «Хрусталя» - то я доеду? – встревожилась вошедшая на остановке «Дом печати» пенсионера Таисия Ивановна.

- Конечно! А пока едете, можете задать свои вопросы специалистам отдела по защите ваших прав – они сегодня к вашим услугам.

«290»-й мерседес, следующий по маршруту «Ул. Глинки-Телецентр» на прошлой неделе стал «консультацией на колесах». Жители города, не отвлекаясь от повседневных дел, могли получить бесплатную консультацию в сфере оказания услуг, торговли и ЖКХ. Сначала пассажиры были ошарашены таким вниманием к своей персоне, но освоившись, стали задавать вопросы:

- В октябре прошлого года купила микроволновую печь, - говорит домохозяйка Галина. – Через некоторое время перестали работать определенные функции. Обратилась в магазин, там печь осмотрели и предложили гарантийный ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замены на качественную микроволновую печь?

- Можете, - утвердительно кивает головой Светлана Фанавиевна - в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой модели (марки, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителей или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сейчас вам необходимо написать претензию в двух экземплярах продавцу. В претензии указать, что вы отказываетесь от ремонта и требуете произвести замену некачественной техники.

 - А мне установили пластиковые окна, - жалуется Ирина, бухгалтер. -  Но из окон по-прежнему сильно дует, даже образуется наледь. Что делать?

- В вашем случае установленные окна не выполняют свою основную функцию теплоизоляции, - ответили Ирине. - И вы имеете право требовать устранения выявленных недостатков или компенсации расходов на их самостоятельное исправление. Требовать расторжения договора можно, только если недостатки оказались неустранимыми или после ремонта проявились вновь. При предъявлении требования об устранении недостатков потребитель должен сам назначить разумный срок окончания ремонта, иначе работа может длиться бесконечно. Но если установленный срок истек, а недостатки не устранены, потребитель получает право не только на расторжение договора, но и на получение неустойки. Она исчисляется в размере трех процентов от цены работы за каждый день опоздания. В разговоре с представителями фирмы ссылайтесь на пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».

- В магазине приглянулась курточка. Вроде и цвет, и фасон, и размер нужный нашелся, - поведала о своем шопинге Татьяна, - Но как указал продавец, куртка имеет незначительный брак и продавалась она как уцененный товар. Я решились и приобрела куртку. А потом пожалела. Магазин обратно принимать товар отказывается. Кто в данной ситуации прав?

- В статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится, что продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, - говорит Зифа Рифовна!!!!!!!!!! - Продавец это сделал, сообщив Вам о наличии в товаре производственного брака. Заключив договор купли-продажи, Вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной (сниженной) цене. Так что действия магазина не противоречат закону. К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки (перечисленные в договоре), вы уже не сможете.





(Нет голосов)