Ни для кого не секрет, что порой в жизни каждого случаются неприятные ситуации, связанные с нарушением наших потребительских прав. Мы приобретаем товары, пользуемся услугами, а когда при этом происходит что-то неприятное — ломается товар, услуга оказывается некачественно, ищем способы эти проблемы решить.
Идеальный вариант — когда обе стороны (продавец и покупатель либо заказчик - исполнитель) по договору знают о своих правах и обязанностях, уважают права партнеров и стремятся решить эти проблемы, исходя из положений Закона.
С этой целью для безвозмездной помощи и потребителям и предпринимателям в разрешении спорных ситуаций отделом по защите прав потребителей городской Администрации был организован выезд, ставшей уже традиционной и известной, бригады быстрого реагирования под названием «Потребительские знания – народу!» с участием специалистов осуществляющих контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей –наших коллег из Государственного комитета РБ по торговле и защите прав потребителей, Управления Роспотребнадзора по РБ, ПМТУ Росстандарт, МУП УЖХ г. Уфы.
Данное просветительское мероприятие в этот раз проходило в Орджоникидзевском районе г. Уфы на территории торгового дома «Тополя».
Народ на территории района очень активный, поэтому вопросов правозащитникам поступило много. Наиболее массовые обращения за консультацией связаны с продажей некачественной одежды и обуви, с жалобами на вышедшие из строя и «глючащие» сотовые телефоны, бракованные двери и окна, нарушения сроков их установки. Отдельно стоит упомянуть жалобы на коммунальные службы в части некачественного предоставления коммунальных услуг и неправильного начисления оплаты за услуги. В ходе просветительского мероприятия получили консультации более 50 человек, роздан информационный материал в количестве 200 шт.
Хочется отметить, что за время действия закона о защите прав потребителей судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.
А мы, защитники прав потребителей, всегда готовы помочь нашим потребителям в защите их законных прав!
Наши координаты:
Отдел по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ
г. Уфа, проспект Октября, 114/1, к.7 тел.235-99-45, 235-98-78
Для Вашего удобства специалисты ведут прием граждан в Администрациях районов г. Уфы:
- в Калининском районе
г.Уфа, ул. Орджоникидзе,3, т. 263-01-26
- в Кировском и Ленинском районах
г.Уфа, ул. Пушкина, 85, т. 279-90-17
- в Октябрьском районе
г.Уфа, ул.Комсомольская, 142/1,т.237-23-04
- в Орджоникидзевском районе
г.Уфа, ул. Мира, 6, т. 242-37-33
- в Советском районе
г.Уфа, ул. Революционная,111, т.273-15-75
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?