Меню

Фильтры

Фильтр по районам

Фильтр по сферам

Фильтр по типу

Фильтр по дате

пн вт ср чт пт сб вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1

Поиск новостей

Название:
Район
Сферы деятельности
Тип содержимого

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Администрацию городского округа г. Уфа Республики Башкортостан за 2011 год

Дата: 27.02.2012
Автор: Отдел делопроизводства ОКУ Администрации ГО г. Уфа РБ
Источник: Информационно-аналитический отдел Администрации ГО г. Уфа РБ
Количество просмотров:  1502

Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан № 391-з от 12.12.2006 года «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан».

Анализ письменных обращений граждан поступивших на рассмотрение в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан за 2011 год показывает что, их количество продолжает ежегодно увеличиваться. За истекший год их количество составило 30180 обращений, по сравнению с 2010 годом произошло увеличение на 23%.

Относительный показатель количества письменных обращений составил 271 обращение на 10 тысяч населения города Уфы (за 2010 год этот показатель составил 223 обращения).

Продолжается активный рост количества электронных обращений. За 2011 год их количество увеличилось более чем в 1,9 раза по сравнению с  2010 годом и составило – 5835 (в 2010 году - 2979). При этом 577 электронных обращений граждан поступило с форума обратной связи официального сайта Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Из общего числа обращений поступивших в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан 21 обращение было переадресовано по принадлежности  в  другие ведомства (в 2010 году – 43).

По характеру все поступившие в 2011 году письменные обращения в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан распределяются следующим образом:

  • Заявления                            - 26558 (88,00%),
  • Жалобы                             - 3518 (11,7%),
  • Предложения                     - 82 (0,2%),
  • Благодарственные письма  - 22 (0,1%).

Из анализа тематики заявлений по сравнению с 2010 годом можно сделать вывод, что в 2011 году:

  • увеличилось количество заявлений граждан по вопросам: землепользования, перепланировки помещений, коммунального хозяйства, работы транспорта, социального обеспечения;
  • уменьшилось – по жилищным вопросам, вопросам жилищного и городского хозяйства,  строительства.

Остальная тематика заявлений осталась примерно на уровне 2010 года.

За прошедший год, по сравнению с 2010 годом, на 24,7 % увеличилось количество письменных коллективных обращений с 1407 до 1754, что составляет – 5,8 % от их общего количества.

Количество повторных обращений граждан за 2011 год увеличилось на 55,5% и составило - 3613 или 12,0% от общего количества (в 2010 году – 2324). В основном повторные обращения касались вопросов: землепользования -1022, улучшения жилищных условий, сноса и расселения ветхих и аварийных домов - 993, строительства - 610, эксплуатации жилых домов и квартир - 400, коммунального хозяйства и благоустройства - 229 и других.

В 2011 году на 27,8% увеличилось количество обращений от различных категорий граждан, находящихся под социальной защитой государства и их количество составило – 2530 (в 2010 году – 1980). Увеличение произошло в основном за счет количества обращений от многодетных семей (по вопросу выделения бесплатных земельных участков) и детей сирот (по вопросу предоставления жилья).

Анализ письменных обращений граждан, поступивших в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан за 2011 год по источникам поступления показывает, что 77,2% обращений поступило непосредственно от граждан, а остальные 22,8% через различные государственные органы власти и управления, общественные организации, от депутатов и др.

Количество обращений, поступивших через республиканские государственные органы власти и управления за 2011 год увеличилось на 41,4% и их количество составило - 4580 или 15,2% от общего количества всех письменных обращений. В основном рост по сравнению с 2010 годом произошел за счет увеличения поступления обращений граждан от Президента Республики Башкортостан и через Администрацию Президента Республики Башкортостан.

Анализ поступивших в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан письменных обращений граждан за 2011 год по темам показывает, что наиболее часто жители нашего города обращались с заявлениями и жалобами по вопросам землепользования и городского имущества – 12801 обращения (42,4 %), (в 2010 году – 9731 или 40%) и вопросам, связанным с архитектурой, строительством и реконструкцией – 4938 обращений (16,4%), (в 2010 году – 4025 или 16,4%).

Не снижается количество обращений по вопросам улучшения жилищных условий, всего поступило – 3736 обращений (12,4%), (в 2010 году - 3610 или 14,7%).

Продолжают поступать обращения граждан по вопросам: жилищного, коммунального и городского хозяйства, транспорта, содержания и ремонта домов, кровли, квартир, отопления, газификации, водо-, тепло- и электроснабжения, благоустройства домов, дворов, улиц, тарифов на ЖКУ, ремонта дорог и внутриквартальных проездов, работы транспорта и др. Таких обращений поступило 5568 (или 18,5%), (в 2010 году – 4374 или 17,8%).

За 2011 год по сравнению с 2010 годом произошло относительное уменьшение количества обращений по жилищным вопросам, вопросам жилищного хозяйства, стоимости жилищно-коммунальных услуг и квартплаты, газификации, электро-, водо-, и теплоснабжения и увеличение количества обращений по вопросам благоустройства, строительства и ремонта дорог, работы транспорта.

Остальные темы: вопросы социального обеспечения, образования, здравоохранения, торговля и другие имеют удельный вес менее 2% от общего количества обращений, и их количество оставалось примерно на уровне 2010 года.

За 2011 год непосредственно в администрации районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан обратилось более 18 тысяч жителей города (в 2010 году – 19115) и 12 тысяч обращений было направлено в администрации районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан из Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан и других вышестоящих государственных органов власти и управления.

Суммарное количество обращений граждан в администрациях районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан за истекший год выросло на 3,7%. Рост обращений граждан наблюдался в Калининском, Кировском, Октябрьском и Орджоникидзевском районах, незначительное уменьшение в Демском, Ленинском, и Советском районах.

Все поступившие обращения граждан были рассмотрены главой Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, его заместителями и главами администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан и по ним были даны ответы гражданам, а также в вышестоящие государственные органы власти и управления, направившие обращения граждан.

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан и администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан регулярно проводится личный прием граждан. Главой Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан и его заместителями в 2011 году на личном приеме было принято – 1314 человек, главами и заместителями глав администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан - 3854 человек. Руководителями комитетов и управлений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан было принято на личном приеме за истекший год – 5411 граждан. 

Кроме того, для удобства жителей города по субботним дням дополнительно проводился прием граждан руководителями структурных подразделений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

График приема заблаговременно публикуется в газете «Вечерняя Уфа» и размещается в приемной граждан.





(Голосов: 1, Рейтинг: -3)