МФЦ Республики Башкортостан признан лучшим МФЦ в России

Многофункциональный центр Республики Башкортостан принял участие в первом Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».  Из 118 Центров, представляющих 61 регион страны, МФЦ Республики Башкортостан назван лучшим в двух номинациях: «Лучший МФЦ (с количеством окон обслуживания не менее 20) и «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» проводился, в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р, Министерством экономического развития Российской Федерации. Определение сильнейших велось в номинациях: «Лучший МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Для подведения итогов в номинации «Лучший МФЦ» проведен анализ деятельности 71 МФЦ по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания в них посетителей. Проанализированы не только все формальные данные из анкет МФЦ, также проведена внешняя экспертиза работы центров, содержания официальных сайтов, уровня компетентности и клиент-ориентированности консультантов при приеме звонков граждан, проанализированы отзывы посетителей о работе МФЦ в открытых источниках.

По итогам рассмотрения заявок лучшими центрами признаны: среди МФЦ I категории - три центра, представленные в конкурсе от Республики Башкортостан, Пермского и Алтайского краев; среди МФЦ II категории - два центра  из Кировской и Воронежской областей.

По словам Председателя центральной конкурсной комиссии статс-секретаря – заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Олега Фомичева, конкурс показал высокий уровень подготовленности участников, а главное – их стремление соответствовать не только обязательным требованиям к МФЦ, но и использовать самые передовые технологии и методики в области обслуживания потребителей. Олег Владиславович отметил, что, несмотря на высокую конкуренцию в конкурсе 2014 года, в следующем - она будет ещё выше, потому что «сеть МФЦ стремительно растет, и у МФЦ, созданных во второй половине 2014 года и в начале 2015 года  с учетом уже наработанных лучших практик, также появится возможность участвовать в следующем конкурсе».

Справка: МФЦ Республики Башкортостан осуществляет деятельность с 2012 года. На начало 2015 г. общее количество филиалов и отделений достигло 25, количество предоставляемых услуг 544. Услуги оказываются по таким направлениям, как социальное обеспечение; услуги в сфере гражданско-правового статуса; земельно-имущественные отношения; предпринимательство. Межведомственное взаимодействие организовано с 55 органами власти и организациями.

На сегодняшний день в Уфе функционируют три офиса МФЦ.

В конце декабря 2014 года состоялось открытие нового офиса Многофункционального центра в Уфе, который расположился в торговом центре «Башкортостан» по адресу ул. Менделеева, д. 205а. Офис площадью 552 кв. м находится на 1 этаже здания и имеет 25 окон для обслуживания граждан, в том числе 2 окна для обслуживания маломобильных групп населения.

МФЦ в ТЦ «Башкортостан» стал единственным в республике, обслуживающим граждан 7 дней в неделю, включая воскресенье. Работа центра осуществляется с понедельника по воскресенье с 10.00 до 21.00.

Также функционируют два офиса МФЦ по ул. Новомостовая, 8 и ул. Интернациональная, 113. График их работы - с понедельника с 14:00 до 20:00, со вторника по субботу с 8:00 до 20:00, выходной воскресенье. Телефон справочной службы: +7(347) 246-55-33.