Что необходимо знать, приобретая товары дистанционно

Сегодня продажа товаров дистанционным способом становится все более популярной и востребованной. Чтобы остаться довольным сделанной покупкой, необходимо знать законодательную основу заключения сделки. Предлагаем ознакомиться с основными особенностями такого вида торговли.

Продажа товаров дистанционным способом оформляется договором розничной купли-продажи, заключаемым на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, буклетах либо представленным на просторах информационно-телекоммуникационной сети Интернет, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром.

Документами, регулирующими продажу товаров дистанционным способом, являются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года №612.

Согласно им, потребитель может вернуть товар надлежащего качества в любое время до передачи товара; в течение 7 дней после передачи товара; в течение 3-х месяцев с момента передачи товара в случае, если информация о порядке и сроке возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества – не позднее 10 дней с даты предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Способы возврата денежных средств наличными по месту нахождения продавца; почтовым переводом; на банковский или иной счет покупателя.

О других правах покупателя – участника дистанционной торговли можно дополнительно узнать на сайте https://trade.bashkortostan.ru/activity/1854/.

Для получения консультации и составления проекта досудебной претензии потребители могут обратиться в Государственный комитет РБ по торговле и защите прав потребителей по адресу:

г. Уфа, ул. Цюрупы, 13, каб. №703, время приема с 9.00 до 18.00 часов по будням, перерыв с 13.00 до 14.00 часов или по тел.:8 (347) 218-09-78.