16 октября 2013г. в Центре товаров для ремонта «Радуга» Калининского района столицы состоялась встреча агитбригады быстрого реагирования «Потребительские знания - народу!» с жителями и гостями нашего города, организованная Управлением по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ.
В ходе мероприятия более 60 человек обратились за помощью к специалистам отдела по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ.
Так, Ольга Николаевна заказала пластиковые панели для ванной комнаты, оплатила, срок доставки был оговорен с продавцом – 7 дней. Однако по истечении указанного срока товар так и не был передан потребителю. Ольга Николаевна неоднократно приезжала к продавцу, звонила, но продавец каждый раз обещал и только. В очередной раз она приехала в ЦТиР «Радуга» и услышала по радиотрансляции, что работает агитбригада в сфере защиты прав потребителей. Она обратилась к специалистам с вопросом как поступить в данной ситуации.
Согласно действующего законодательства Ольга Николаевна имеет право потребовать передачи товара в установленный ею новый срок либо расторгнуть договор купли-продажи предварительно оплаченного товара. Кроме того, за нарушение сроков передачи товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты, которая взыскивается со дня, когда товар должен быть передан до дня фактической передачи товара или до удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Специалисты отдела помогли составить Ольге Николаевне претензию в адрес продавца и разъяснили порядок дальнейших действий.
Учитывая специфику торгового центра, большее количество вопросов касалось купли-продажи строительных и отделочных материалов, мебели. Кроме этого также остаются актуальны вопросы приобретения некачественных сотовых телефонов, бытовой техники, обуви, одежды.
К примеру, Мунира Саяховна подошла к специалистам отдела с просьбой разъяснить ситуацию, которая с ней произошла накануне: приобрела себе шубу из мутона. Очень радовалась покупке, но поняла, что шуба ей тесновата. Тогда по совету подруги решила сдать шубу в магазин с требованием вернуть деньги, тем более не истек 14-дневный срок с момента покупки. Однако в магазине ей отказали и Мунира Саяховна обратилась к специалистам отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа город Уфа РБ которые разъяснили, что в данном случае она вправе в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) обменять шубу на другую. При этом обмен товара надлежащего качества производится в том случае, если шубу не носили, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки.
Законом предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу. Установлен срок возврата денег – 3 дня с момента возврата товара.
В ходе данного просветительского мероприятия была организована раздача справочников и информационных памяток по вопросам защиты прав потребителей в количестве 200 шт.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
