4 мая глава Администрации городского округа город Уфа Ирек Ишмухаметович Ялалов ознакомился с работой отдела обслуживания клиентов, открывшегося в начале 2016 года на базе ЖЭУ №40 Кировского района г. Уфы по ул. Цюрупы, 83/1.
Работа здесь организована по принципу «единого окна», что предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги физическим и юридическим лицам после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
В новом отделе можно получить консультацию по всем насущным вопросам обслуживания домов, подать заявку на установку или замену счетчиков, оформить договор. Специалисты клиентского отдела предоставят справочную информацию по подготовке пакета документов для получения субсидий, помогут разобраться в законах и правилах.
По словам представителей ОАО «УЖХ Кировского района города Уфы», с началом работы отдела процедура обработки заявок стала более быстрой. Клиентский отдел помог оптимизировать работу с населением, поднять обслуживание на новый, более качественный уровень. Упростилось взаимодействие заявителя с управляющей компанией, удалось существенно сэкономить время между получением заявки и выполнением ее в поставленный срок. За короткое время количество просроченных заявок сократилось на 84%, по сравнению с прошлым годом, по 170 обращениям были даны устные разъяснения и консультации.
Подать заявку можно на сайте компании: http://uk-rb.ru/ либо по телефону: 292-11-00.
Ирек Ялалов положительно оценил нововведения, отметив, что процесс подачи заявки на сайте должен быть максимально простым и удобным для жителя. Кроме того, было поручено внедрить данный пилотный проект, который, к слову, пока не имеет аналогов в России, и в другие ЖЭУ города Уфы.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
