Вопрос – ответ

Сегодня в Администрации Калининского района  города Уфы состоялся «прямой провод» по вопросам защиты прав потребителей, организованный отделом по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа РБ.

Приведем некоторые вопросы, поступившие на «прямой провод»:

С наступлением холодов многих жителей Уфы интересует,  при какой температуре включают отопление, так как нередко бывает, что тепло подается, когда в квартирах становится сыро и холодно.

Разъясняем, что начало отопительного сезона в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг осуществляется  при  достижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже +8 градусов С в течение 5 суток подряд.

В случае несогласия собственники жилых помещений в домах   могут принять решение о досрочном подключении отопления на общем собрании. Далее  необходимо  направить протокол в управляющую организацию для подачи заявки в ресурсоснабжающую организацию, но платить за тепло им придется раньше.

Для сведения сообщаем, что  в квартире температура воздуха должна быть не ниже +18 С в угловых комнатах не ниже +20 С, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 часа до 5.00 часов) не более 3 градусов С.

Следующий звонок поступил от Елены А.:

- На днях приобрела кастрюлю в магазине. Дома заметила, что внутри кастрюли есть царапина. Обратилась тут же в магазин, чтобы заменили на другую, но мне отказали, сославшись на то, что я сама могла поцарапать.

Разъясняем, что выяснить, когда образовалась царапина в кастрюле практически невозможно. Поэтому рекомендуем при покупке любого товара внимательно осмотреть его еще до передачи Вам. 

Информация для потребителей.

Для получения правовой помощи у специалистов отдела  по защите прав потребителей  Вы можете обратиться:

- в Администрацию го г.Уфа РБ  по адресу: г.Уфа, Пр.Октября, 114/1,каб.4, тел.235-99-45

- в Администрацию  Орджоникидзевского района го г.Уфа РБ  по адресу: г.Уфа, ул. Мира, 6, телефон 2 42-37-17.

- в Администрацию Калининского района го г.Уфа РБ по адресу: г.Уфа, ул.Орджоникидзе, 3, телефон 2 63-01-26