Всемирный День качества – в библиотеке

В период Европейской недели качества 11 ноября специалисты отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа провели «Правовой ликбез» для школьников СОШ№9 и жителей Кировского района столицы на базе модельной детской библиотеки №22 Централизованной системы детских библиотек г.Уфы.

Проблема качества – одна из самых главный проблем в экономике очень многих стран мира.

Например, от качества продуктов питания и воды в большой степени зависит наше здоровье. Нам также важно, что оказываемые услуги были высокого качества.

В ходе мероприятия школьников ознакомили с правами потребителей, какие требования они вправе предъявить продавцу или исполнителю услуг, если приобрели продукты питания с истекшим сроком годности или вышел из строя сотовый телефон, некачественно установили пластиковые окна в квартире и т.д.

Увлекательным для школьников стало участие в разыгрывании случаев, встречающихся в повседневной жизни потребителя.

Так, например, у Синицына С. выявилась неисправность в телефоне, продавец принял его на гарантийный ремонт сроком на 45 дней. Обязан ли продавец на время ремонта предоставить телефон потребителю?

Ребятам объяснили, что Законом «О защите прав потребителей» (ст.20) предусмотрена обязанность продавца  при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. При этом свое требование необходимо оформить в письменном виде в 2-х экземплярах и передать продавцу под роспись.

Или другая ситуация: Смирнов А. выбрал мебель по образцу в торговом зале и оплатил половину стоимости. Товар привезли с нарушением срока исполнения договора. Должен ли продавец уплатить ему неустойку, и в каком размере?

Ответы были самые разные. Но правильным оказался ответ – в размере 0,5% стоимости предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. При этом, специалист, отметила, что неустойка выплачивается в течение десяти дней со дня предъявления требования. Поэтому свое требование рекомендуем оформить в письменном виде на имя руководителя торгового предприятия.