Руководители Уфимских инженерных сетей и Единого расчетно-кассового центра города рассказали о работе по перерасчёту платы за тепловую энергию

02 февраля в рамках оперативного совещания с докладами о работе по перерасчёту квитанций за тепловую энергию выступили руководители МУП «Уфимские инженерные сети» Максим Петров и МУП «Единый расчетно-кассовый центр» г.Уфы Айгуль Винникова.

По словам, Максима Петрова, с 26 января на предприятии ведется работа по приему заявлений от жителей города на проведение временного возврата денежных средств, предъявленных по услуге «отопление» в декабре 2020 года. Возврат планируется осуществить по платежам, рост которых к ноябрю 2020 года составил более 42%.

– За три дня поступило по всем каналам связи более 10 000 заявлений. Тенденции к снижению количества поступивших заявлений пока нет – по-прежнему в среднем фиксируется 2,5 тысяч заявлений в день. Всего планируется получить около 20000 заявлений на общую сумму возвратов до 35 млн рублей, – сообщил он и добавил, что с 08 февраля жители поданных заявлений начнут получать обратную связь о статусе заявления, а в платежных документах за февраль и март жители увидят перерасчет. Прием заявлений будет организован до 15 марта. Полностью всю процедуру предприятие планирует завершить до 31 марта.

– Для реализации поставленных сроков доработана сбытовая программа таким образом, что в ней дана возможность регистрации полученных заявлений для их дальнейшей автоматической обработки. На сегодня зарегистрированы в программе 1 200 ранее полученных заявлений. При этом, 10% из них составляют заявления по которым превышение суммы оплаты в сравнении за декабрь и ноябрь прошлого года составило менее 42%, а около 4% заявлений подано по расчетным счетам, по которым имеется задолженность за жилищно-коммунальные услуги. Ее не должно быть. Параллельно идет доработка программы в части автоматической обработки. 3 февраля планируется начать проверку данной доработки, – уточнил он и призвал граждан при выборе способа подачи заявлений активнее пользоваться электронными вариантами подачи.

Максим Петров подчеркнул, что сотрудники МУП УИС отмечают значительное (до 20%) количество заявлений от других ресурсоснабжающих организаций, в том числе из других городов. По ним перерасчет сделан не будет.

В завершение своего выступления, генеральный директор МУП «Уфимские инженерные сети» озвучил предложения по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. В частности он предложил:

- 1. В настоящее время в Российской Федерации отсутствует нормативная база по порядку регулирования централизованной системы теплоснабжения на источниках тепловой энергии. Предлагается на уровне региона определить этот порядок, утвердить порядок разработки температурного графика и порядок ведения режимов снабжения теплом.

2. Проводимые проверки показывают недостаточный уровень подготовки к отопительному периоду, а также слабый контроль за ходом прохождения этого периода. Предлагается ужесточить контроль путем определения типового объема проверок, их периодичности и ответственности проверяющих через соответствующие нормативные документы Министерства ЖКХ.

3. По результатам проверок, которые в настоящее время продолжаются, вынести решения по юридическим лицам, допустившим нарушения, а также проработать наиболее типовые нарушения с целью их исключения при подготовке к следующей зиме.

4. Также необходимо повышать прозрачность и контроль за потреблением жилыми домами путем внедрения соответствующих информационных систем удаленного снятия параметров и переориентации части денежных средств, направляемых на ремонт жилых домов, на реконструкцию внутридомового регулирующего оборудования. Необходимо пересмотреть планы ремонтов 2021 года в пользу внедрения автоматических систем регулирования потребления жилыми домами.

В свою очередь, Айгуль Винникова сообщила, что за период с 26 января по 01 февраля в МУП ЕРКЦ поступило 1 540 обращений на возврат по услуге «отопление» по причине завышенных начислений. Она отметила, что в связи с возросшей нагрузкой по произведению перерасчетов, в некоторых домах Уфы в строке «отопление» за январь 2021 года допущена техническая ошибка.

– Уведомляем граждан, что в некоторых домах в зоне действия МУП УИС полученные платёжные документы будут перепечатаны, приносим извинения за доставленные неудобства. Если оплата была произведена, беспокоиться также не стоит – все переплаты и недоплаты будут зачтены, – подчеркнула она и добавила, что консультации можно получить в филиалах предприятия, а также по бесплатному многоканальному телефону через Контакт-центр (8-800-775-776-1), через социальные сети (ВКонтакте, Instagram), посредством электронной почты (erkcweb@gmail.com) и сайта МУП ЕРКЦ г. Уфы (erkcufa.ru).