В Уфе по поручению Главы Башкортостана Радия Хабирова создается штаб по работе в отопительный период по контролю за ситуацией с отоплением, уборкой снега и другим вопросам зимы.
В настоящее время ведутся подготовительные работы для начала функционирования штаба. Заявки от жителей будут приниматься по четырем каналам:
- посредством вкладки на сайте Администрации Уфы с рабочим названием «Уфа зимняя»;
- через телефонные звонки в Единый колл-центр на базе Управления гражданской защиты г. Уфы по номеру 277-09-11;
- через офисы ЕРКЦ и ресурсо-снабжающих организаций;
- используя телеграмм-бот.
Все заявки, полученные через указанные каналы связи будут систематизироваться в Едином реестре обращений. В зависимости от вида проблемы они автоматически будут направляться исполнителям для оперативного решения вопроса.
С этой целью в каждом районе Уфы будут созданы рабочие группы куда войдут первые заместили глав районов, сотрудники ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, Управления гражданской защиты Уфы и другие службы, ответственные за решение конкретной проблемы. По результатам выполнения каждой заявки жителям будет дана обратная связь.
Для анализа причин возникновения обращений граждан и оценки эффективности устранения выявленных проблем в Администрации Уфы создадут рабочую группу, в рамках которой будет проводиться еженедельный анализ работы с обращениями и принятие решений направленных на устранение системных проблем.
21 сентября планируется проведение пресс-конференции, посвященной началу работы данного штаба.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
