Что делать, если обманули в магазине?

В адрес Управления потребительского рынка, туризма и защиты прав потребителей Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан обратилась гражданка Ф., которая приобрела обувь в одном из магазинов столицы.
По заверению консультанта магазина приобретенные туфли были из натуральной кожи. 
Придя домой и рассмотрев обувь повнимательнее, гражданка Ф. обнаружила, что обувь сделана из искусственной кожи.
На следующий день заявительница обратилась в магазин с целью возврата приобретенного товара, но получила отказ. После чего, потребитель Ф. обратилась  к специалистам отдела за консультацией.
Потребителю были даны разъяснения, что в соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
 Специалистом отдела  представителю магазина были разъяснены правовые аспекты по информированию покупателей и соблюдению действующего законодательства, после чего, покупатель получил денежные средства за обувь в полном объёме.
Если решить проблему самостоятельно не удается, Вы можете обратиться в адрес Управления потребительского рынка, туризма и защиты прав потребителей Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан по тел. 279-06-04, 279-12-41. 
Грамотное поведение потребителя в большинстве случаев позволяет не упустить время, совершить правильные действия, предотвратить возможное нарушение ваших прав, а если оно произошло – найти справедливое решение.