По вопросам подключения тепла и начисления в квитанциях за отопление жители могут обратиться в ресурсоснабжающие организации:
- ООО «БашРТС» 8-800-511-30-15 (график работы многоканального телефона пн-пт: с 08:30 ч. до 17:30 ч., сб: с 09:00 ч. до 18:00 ч.);
- МУП УИС 8-800-250-52-80 (график работы многоканального телефона пн-пт: с 08.00 ч. до 19.00 ч., суббота: с 9.00 ч. до 18.00 ч.; воскресенье – выходной);
– В ЕРКЦ по номеру: 8-800-775-7761 (график работы многоканального телефона пн-чт: 08:30 ч. до 17:30 ч., пт 08:30 ч. до 17:00 ч., сб и вс – выходные);
– в свою управляющую организацию или ТСЖ по телефонам диспетчерских служб, указанных в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг и на информационных стендах, расположенных в МКД.
Часто задаваемые вопросы
При отсутствии текущих показаний, начисления по ГВС производят либо по среднемесячному объему потребления, либо по нормативу, что, чаще всего, значительно выше, чем ежемесячный расход горячей воды. Для корректного начисления необходимо передавать текущие показания ежемесячно не позднее 25 числа любым предусмотренным в РСО способом:
- При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы (до 10 числа месяца);
- В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта;
- На официальном сайте РСО
[Ссылка]
В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.
После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (РСО) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки. При смене прибора учета просим Вас предоставить в РСО акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.
Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.
После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (РСО) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки. При смене прибора учета просим Вас предоставить в РСО акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.
Потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счёт потребителя индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта в сроки, установленные технической документацией на прибор учёта. Поверка приборов учёта выполняется по истечении межповерочного интервала. Межповерочный интервал определяется в паспорте прибора учёта или в свидетельстве о поверке. В случае истечения срока поверки прибора учёта, установленного заводом-производителем, ИПУ признается вышедшим из строя и использование его данных для расчёта размера платы за коммунальные услуги прекращается. Начисление платежей за коммунальные услуги с момента истечения срока поверки производится исходя из среднемесячного объёма потребления коммунальной услуги. Однако указанный порядок расчётов может производиться не более трех месяцев. По истечении трёх месяцев расчёт должен производиться исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Начисление платежей исходя из показаний ИПУ возобновляется с момента проведения поверки ИПУ и ввода данного ПУ в эксплуатацию. Нормативные документы: пункт «д» п. 34, пп. «а» п. 59, п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Согласно ПП РФ № 354, при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета горячей воды и наличии технической возможности установки такого прибора учета, размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению начисляется с применением повышающего коэффициента, равного 1,5.
Важно помнить, что согласно действующему законодательству повышающий коэффициент 1,5 применяется только к компоненту «Холодная вода для подогрева (ГВС)».
Для потребителей, не имеющих технической возможности установки приборов учета начисление платы за горячее водоснабжение производится по нормативу, утвержденному ГК РБ по тарифам, без применения повышающего коэффициента. Отсутствие технической возможности установки прибора должно быть подтверждено соответствующим актом, который потребитель должен предоставить в ресурсоснабжающую организацию.
Таким образом, установка индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения позволит собственникам фиксировать ежемесячный расход и контролировать начисления. Для установки ИПУ ГВС необходимо обращаться в свою управляющую организацию, а после установки - в ресурсоснабжающую организацию для опломбировки и допуска прибора в эксплуатацию.
Важно помнить, что согласно действующему законодательству повышающий коэффициент 1,5 применяется только к компоненту «Холодная вода для подогрева (ГВС)».
Для потребителей, не имеющих технической возможности установки приборов учета начисление платы за горячее водоснабжение производится по нормативу, утвержденному ГК РБ по тарифам, без применения повышающего коэффициента. Отсутствие технической возможности установки прибора должно быть подтверждено соответствующим актом, который потребитель должен предоставить в ресурсоснабжающую организацию.
Таким образом, установка индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения позволит собственникам фиксировать ежемесячный расход и контролировать начисления. Для установки ИПУ ГВС необходимо обращаться в свою управляющую организацию, а после установки - в ресурсоснабжающую организацию для опломбировки и допуска прибора в эксплуатацию.
Перевод жителей на прямой договор с РСО не освобождает управляющую организацию от ответственности за исполнение договора по содержанию и управлению имуществом многоквартирного дома. Управляющая домом организация выступает своеобразным «единым окном» для приёма жалоб от потребителей на нарушение качества коммунальных услуг. Кроме того, она должна отвечать за качество предоставляемых услуг внутри многоквартирного дома и обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания граждан.
Ресурсоснабжающая организация, осуществляет и несет ответственность за поставку ресурсов надлежащего качества до внешней стены многоквартирного жилого дома. Внутренняя система отопления и горячего водоснабжения – зона ответственности управляющей организации, по всем возникающим вопросам необходимо обращаться в УО.
Ресурсоснабжающая организация, осуществляет и несет ответственность за поставку ресурсов надлежащего качества до внешней стены многоквартирного жилого дома. Внутренняя система отопления и горячего водоснабжения – зона ответственности управляющей организации, по всем возникающим вопросам необходимо обращаться в УО.
Обязанность по снятию и передаче показаний ОДПУ коммунальных ресурсов остается за организацией, осуществляющей управление МКД.
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ) начисление будет происходить исходя из фактического потребления ресурса по показаниям общедомовых теплосчетчиков, распределенного пропорционально доле каждой квартиры в общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
При отсутствии ОДПУ расчеты будут производиться исходя из нормативов, утвержденных Постановлением Государственного комитета Республики Башкортостан по тарифам от 29.09.2016 № 122. В связи с чем, указанные нормативы необходимо применять при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных и жилых домах, не оснащенных приборами учета тепловой энергии, в отопительный период с учетом коэффициента периодичности, равного месяцев отопительного периода.
Норматив потребления коммунальной услуги «отопление» рассчитан на календарный месяц и не пересчитывается на количество дней предоставления услуги.
Также сообщаем, что в соответствии с п. 2 п.п. б Постановления Правительства Республики Башкортостан от 30 сентября 2019 года № 596 «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Республики Башкортостан», в целях обеспечения единого подхода к расчету размера платы за коммунальную услугу по отоплению, в течение отопительного периода, в МКД не оснащенными ОДПУ, количество месяцев отопительного периода принято равным восьми календарным месяцам.
Следовательно, если в МКД не оснащенным ОДПУ, теплоснабжающей организацией выставлен счет за коммунальную услугу «отопление» за сентябрь 2021 г., то за май 2022 г. счет выставляться не будет.
При отсутствии ОДПУ расчеты будут производиться исходя из нормативов, утвержденных Постановлением Государственного комитета Республики Башкортостан по тарифам от 29.09.2016 № 122. В связи с чем, указанные нормативы необходимо применять при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных и жилых домах, не оснащенных приборами учета тепловой энергии, в отопительный период с учетом коэффициента периодичности, равного месяцев отопительного периода.
Норматив потребления коммунальной услуги «отопление» рассчитан на календарный месяц и не пересчитывается на количество дней предоставления услуги.
Также сообщаем, что в соответствии с п. 2 п.п. б Постановления Правительства Республики Башкортостан от 30 сентября 2019 года № 596 «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Республики Башкортостан», в целях обеспечения единого подхода к расчету размера платы за коммунальную услугу по отоплению, в течение отопительного периода, в МКД не оснащенными ОДПУ, количество месяцев отопительного периода принято равным восьми календарным месяцам.
Следовательно, если в МКД не оснащенным ОДПУ, теплоснабжающей организацией выставлен счет за коммунальную услугу «отопление» за сентябрь 2021 г., то за май 2022 г. счет выставляться не будет.
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
В 2015 году федеральным законом №307 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ с укреплением платёжной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» изменена редакция ч. 14 ст.155 ЖК РФ, определяющей порядок начисления штрафных санкций (пени) за несвоевременную плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Рассмотрим пример расчёта пени за просрочку платежей за тепло и горячее водоснабжение.
пример расчёта пени за просрочку платежей за тепло и горячее водоснабжение.
При расчётах пени берётся отношение суммы задолженности к ставке рефинансирования ЦБ РФ, действующей на момент расчета пени, которую можно узнать на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации. Отметим, что с 1 по 30 день просрочки пени гражданам не начисляются.
В 2015 году федеральным законом №307 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ с укреплением платёжной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» изменена редакция ч. 14 ст.155 ЖК РФ, определяющей порядок начисления штрафных санкций (пени) за несвоевременную плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Рассмотрим пример расчёта пени за просрочку платежей за тепло и горячее водоснабжение.
пример расчёта пени за просрочку платежей за тепло и горячее водоснабжение.
При расчётах пени берётся отношение суммы задолженности к ставке рефинансирования ЦБ РФ, действующей на момент расчета пени, которую можно узнать на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации. Отметим, что с 1 по 30 день просрочки пени гражданам не начисляются.
Формула расчёта пени для граждан при просрочке платежа от 31 до 90 дней (в этом случае размер задолженности и количество дней просрочки умножаются на 1/300 ставки рефинансирования):
ПЕНИ=РЗ*ДП*СР/300, где
РЗ––размер задолженности, руб.;
ДП кол-во дней просрочки платежа;
СР––ставка рефинансирования. 13
Пример. Если задолженность равна 3000руб., то за 60 дней несвоевременной оплаты будут начислены пени в размере:3000*60*(7,5/100)/300=45руб.
Формула расчёта пени для граждан при просрочке платежа более 91 дня (в этом случае размер задолженности и количество дней просрочки умножаются на 1/130ставки рефинансирования):
ПЕНИ=РЗ*ДП*СР/130, где
РЗ-размер задолженности, руб.;
ДП––кол-во дней просрочки платежа;
СР––ставка рефинансирования.
Пример. Если задолженность равна 3000руб., то с 91 дня по 100 день несвоевременной оплаты будут начислены пени в размере: 3000*9*(7,5/100)/130=15, 58руб.
Итого: при просрочке в 100 дней должны быть начислены пени в размере 60,58 руб. (45 руб.+15,58 руб.)
Для заключен6ия договора с РСО необходимо представить:
а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения;
в) собственник нежилого помещения обязан предоставлять пакет документов согласно утвержденного перечня документов для заключения ресурсоснабжения (Приложения 1).
а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения;
в) собственник нежилого помещения обязан предоставлять пакет документов согласно утвержденного перечня документов для заключения ресурсоснабжения (Приложения 1).
Коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно:
- с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам;
- с момента предоставления жилого помещения жилищным, жилищно-строительным кооперативом - члену жилищного, жилищно-строительного кооператива и проживающим с ним лицам;
- со дня заключения договора найма - нанимателю жилого помещения по такому договору и проживающим с ним лицам;
- со дня заключения договора аренды - арендатору жилого помещения и проживающим с ним лицам;
- с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам;
- с момента предоставления жилого помещения жилищным, жилищно-строительным кооперативом - члену жилищного, жилищно-строительного кооператива и проживающим с ним лицам;
- со дня заключения договора найма - нанимателю жилого помещения по такому договору и проживающим с ним лицам;
- со дня заключения договора аренды - арендатору жилого помещения и проживающим с ним лицам;
В текущем месяце будет произведена корректировка, т.е расчет будет произведен с учетом предыдущего и текущего показаний за минусом оплаченной суммы по нормативу
В текущем месяце будет произведена корректировка, т.е расчет будет произведен с учетом предыдущего и текущего показаний за минусом оплаченной суммы по нормативу
Тарифы и нормативы устанавливает Государственный комитет по тарифам Республики Башкортостан.
При схеме «оплата по факту» плата за отопление собственникам помещений рассчитывается исходя из фактического потребления тепловой энергии только в осенне-зимний период. Ранее жители платили за отопление равномерно в течение года, что подразумевает равномерное, ежемесячное в течение календарного года внесение платы за тепло с проведением ежегодной корректировки. По новой схеме «оплата по факту» внесение платы будет производиться только в период подачи отопления в дома.
Схема «оплата по факту» более понятная и прозрачная для жителей. При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ) начисление происходит исходя из фактического потребления ресурса по показаниям общедомовых теплосчетчиков. Иными словами, будет видно – сколько реально потреблено за месяц и сколько нужно заплатить. А если ОДПУ не установлен, то расчеты будут производиться исходя из нормативов, установленных Госкомитетом РБ по тарифам.
Схема «оплата по факту» более понятная и прозрачная для жителей. При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ) начисление происходит исходя из фактического потребления ресурса по показаниям общедомовых теплосчетчиков. Иными словами, будет видно – сколько реально потреблено за месяц и сколько нужно заплатить. А если ОДПУ не установлен, то расчеты будут производиться исходя из нормативов, установленных Госкомитетом РБ по тарифам.
Размер платы за отопление определяется в зависимости от наличия общедомового прибора учета тепловой энергии:
- при наличии ОДПУ – исходя из фактических показаний (пропорционально площади помещений в многоквартирном доме). Важно отметить, что ключевым фактором, влияющим на потребление тепла при наличии ОДПУ, является температура наружного воздуха – чем холоднее на улице, тем больше дом потратил тепловой энергии на поддержание комфортной температуры в помещениях. Таким образом, разница ежемесячных начислений будет сильно варьироваться – от минимальных сумм осенью и весной, до значительных – зимой.
- при отсутствии ОДПУ – исходя из утвержденных нормативов потребления, утвержденных Госкомитетом РБ по тарифам.
- при наличии ОДПУ – исходя из фактических показаний (пропорционально площади помещений в многоквартирном доме). Важно отметить, что ключевым фактором, влияющим на потребление тепла при наличии ОДПУ, является температура наружного воздуха – чем холоднее на улице, тем больше дом потратил тепловой энергии на поддержание комфортной температуры в помещениях. Таким образом, разница ежемесячных начислений будет сильно варьироваться – от минимальных сумм осенью и весной, до значительных – зимой.
- при отсутствии ОДПУ – исходя из утвержденных нормативов потребления, утвержденных Госкомитетом РБ по тарифам.
Расходы на установку общедомового прибора учета тепловой энергии (общего счетчика на отопление) возложены на собственников. Установить такой прибор жители могут самостоятельно, направить протокол собрания собственников с принятием данного решения в свою управляющую компанию или обратившись в специализирующуюся организацию.
Важно отметить, что показания ОДПУ снимает именно УО и передает для начислений в БашРТС в случае, если жители перешли на прямые договоры.
Важно отметить, что показания ОДПУ снимает именно УО и передает для начислений в БашРТС в случае, если жители перешли на прямые договоры.
Нормативы потребления тепловой энергии установлены Госкомитетом РБ по тарифам на основании Постановления Правительства РБ от 30.09.19 №596. Норматив потребления коммунальной услуги «отопление», утвержденный Госкомитетом РБ по тарифам, рассчитан на календарный месяц и не пересчитывается на количество дней предоставления услуги.
Обязанность по снятию и передаче показаний ОДПУ коммунальных ресурсов остается за организацией, осуществляющей управление МКД. В случае, если МКД перешел на прямые договоры с РСО, то обслуживающая (управляющая) организация передает показания ОДПУ в РСО не позднее 26-го числа расчетного месяца.
Согласно п. 40 Постановления Правительства РФ № 354 Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами, некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, собственники обязаны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.
Нормативные акты: пункт 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Нормативные акты: пункт 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Начисления по отоплению проводятся строго в рамках действующего законодательства: по показаниям ОДПУ, полученным от управляющих организаций, а в случае отсутствия ОДПУ - по нормативу, установленному Госкомитетом РБ по тарифам.
Показания ОДПУ снимаются и передаются силами УК или обслуживающей МКД организации, также как и ответственность за исправность и работоспособность прибора возложена на УК. Таким образом, РСО использует ровно те показания, которые передала УК для начислений. Это реальные суммы к оплате исходя из индивидуального расхода тепловой энергии каждого дома по переданным от УК показаниям. Да, в зимние месяцы это значительно выше, чем мы привыкли. Но осенью и весной суммы будут минимальными, а летом начисления будут отсутствовать. Кроме того, больше не будет корректировок за отопление по итогам года, поскольку мы платим только за факт потребления.
Важно отметить, что величина начислений за отопление в многоквартирных домах с ОДПУ напрямую зависит от исправности данного прибора, а также от энергоэффективности дома в целом. В случае, если фасад дома недостаточно утеплен или в холодные месяцы постоянно открыты окна в подъезде, то, соответственно, потребление тепловой энергии будет выше. Проведение в доме энергосберегающих мероприятий и контроль состояния внутридомовых систем отопления – задача управляющей организации и, зачастую, по инициативе самих жильцов. Управляющая домом организация должна отвечать за качество предоставляемых услуг внутри многоквартирного дома и обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания граждан. В частности, речь идет о поддержании комфортной температуры в квартирах.
Показания ОДПУ снимаются и передаются силами УК или обслуживающей МКД организации, также как и ответственность за исправность и работоспособность прибора возложена на УК. Таким образом, РСО использует ровно те показания, которые передала УК для начислений. Это реальные суммы к оплате исходя из индивидуального расхода тепловой энергии каждого дома по переданным от УК показаниям. Да, в зимние месяцы это значительно выше, чем мы привыкли. Но осенью и весной суммы будут минимальными, а летом начисления будут отсутствовать. Кроме того, больше не будет корректировок за отопление по итогам года, поскольку мы платим только за факт потребления.
Важно отметить, что величина начислений за отопление в многоквартирных домах с ОДПУ напрямую зависит от исправности данного прибора, а также от энергоэффективности дома в целом. В случае, если фасад дома недостаточно утеплен или в холодные месяцы постоянно открыты окна в подъезде, то, соответственно, потребление тепловой энергии будет выше. Проведение в доме энергосберегающих мероприятий и контроль состояния внутридомовых систем отопления – задача управляющей организации и, зачастую, по инициативе самих жильцов. Управляющая домом организация должна отвечать за качество предоставляемых услуг внутри многоквартирного дома и обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания граждан. В частности, речь идет о поддержании комфортной температуры в квартирах.
Покупать квартирный теплосчетчик не следует пока не убедитесь в технической возможности его установки.
Установить теплосчетчик можно только в том случае, если в Вашем доме горизонтальная разводка труб, когда в квартире вертикальная разводка - установка теплосчетчика невозможна.
Для согласования установки необходимо письменно обратиться в управляющую домом компанию, которая может дать разрешение на монтаж счетчика, к заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающие наличие права собственности на квартиру, а также техпаспорт квартиры. Далее УО предоставляет технические условия, которые необходимо соблюсти при установке счетчика.
Технические условия должны содержать следующие факторы:
1. Квартирный теплосчетчик должен учитывать теплопотребление всей квартиры.
2. Теплосчетчик должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений.
3. Установка теплосчетчика должна производиться в соответствии с инструкцией по монтажу завода изготовителя.
4. Монтаж теплосчетчика должен производиться специализированной организацией.
В соответствии с Постановлению Правительства РФ №137 от 13.02.2019г разработка проекта не требуется.
Выбирая компанию, которая займётся установкой счётчика, обратите внимание на наличие лицензии. У неё также должна быть вся необходимая документация (сертификаты, свидетельства, допуски СРО) и наличие гарантии на проводимые работы. Специалист монтирует счётчик тепла и производит пуско-наладочные работы, нужно также подписать акт о его приёме.
Обладая всеми документами можно совершать покупку, выбрав любые теплосчетчики на отопление в квартире, которые соответствуют установленным нормам.
Обязательно нужно взять у продавца как кассовый, так и товарный чеки, инструкцию по эксплуатации, талон гарантии и копию сертификата о надлежащем уровне качества.
После установки прибора учета необходимо подать заявку в теплоснабжающую организацию на допуск прибора учета ТЭ в эксплуатацию, которая, в свою очередь, в плановом режиме должна осуществить в оговоренные сроки допуск и опломбировку прибора учета и зафиксировать начальные показания, т.е. прибор будет принят на коммерческий учет.
На допуске необходимо представить паспорта на теплосчетчик с действующей поверкой.
Установить теплосчетчик можно только в том случае, если в Вашем доме горизонтальная разводка труб, когда в квартире вертикальная разводка - установка теплосчетчика невозможна.
Для согласования установки необходимо письменно обратиться в управляющую домом компанию, которая может дать разрешение на монтаж счетчика, к заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающие наличие права собственности на квартиру, а также техпаспорт квартиры. Далее УО предоставляет технические условия, которые необходимо соблюсти при установке счетчика.
Технические условия должны содержать следующие факторы:
1. Квартирный теплосчетчик должен учитывать теплопотребление всей квартиры.
2. Теплосчетчик должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений.
3. Установка теплосчетчика должна производиться в соответствии с инструкцией по монтажу завода изготовителя.
4. Монтаж теплосчетчика должен производиться специализированной организацией.
В соответствии с Постановлению Правительства РФ №137 от 13.02.2019г разработка проекта не требуется.
Выбирая компанию, которая займётся установкой счётчика, обратите внимание на наличие лицензии. У неё также должна быть вся необходимая документация (сертификаты, свидетельства, допуски СРО) и наличие гарантии на проводимые работы. Специалист монтирует счётчик тепла и производит пуско-наладочные работы, нужно также подписать акт о его приёме.
Обладая всеми документами можно совершать покупку, выбрав любые теплосчетчики на отопление в квартире, которые соответствуют установленным нормам.
Обязательно нужно взять у продавца как кассовый, так и товарный чеки, инструкцию по эксплуатации, талон гарантии и копию сертификата о надлежащем уровне качества.
После установки прибора учета необходимо подать заявку в теплоснабжающую организацию на допуск прибора учета ТЭ в эксплуатацию, которая, в свою очередь, в плановом режиме должна осуществить в оговоренные сроки допуск и опломбировку прибора учета и зафиксировать начальные показания, т.е. прибор будет принят на коммерческий учет.
На допуске необходимо представить паспорта на теплосчетчик с действующей поверкой.
Не входит, т.к. общая площадь жилого помещения состоит из суммы всех частей такого помещения, за исключением балконов и лоджий.
Да, будет. Объем коммунальной услуги ОДН тепловой энергии распределяется пропорционально площади и не зависит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек.
Это не так. Если у человека нет счетчика, то расход, начисленный ему по нормативу, обязательно будет отниматься от расхода по общедомовому прибору учета. Если же в квартире неплательщика установлен счетчик, то главное, чтобы жилец вовремя передавал свои показания.
С 13 сентября 2020 года с потребителей – физических лиц при оплате жилищно-коммунальных услуг через мобильные приложения и онлайн-сервисы банков или в офисах кредитных учреждений будет взиматься комиссия. Данное нововведение прописано в постановлении Правительства Российской Федерации № 1164 от 05.09.2019 “О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”. При этом сотрудники банков, а также АО «Почта России» и другие платёжные агенты обязаны информировать клиентов о взимании комиссии и её размере до проведения оплаты.
В то же время у потребителей есть возможность оплатить отопление и горячую воду без комиссии, не выходя из дома. Сделать это можно в личном кабинете на официальном сайте теплоснабжающей организации. Сервис онлайн-оплаты доступен для владельцев банковских карт.
В то же время у потребителей есть возможность оплатить отопление и горячую воду без комиссии, не выходя из дома. Сделать это можно в личном кабинете на официальном сайте теплоснабжающей организации. Сервис онлайн-оплаты доступен для владельцев банковских карт.
Расчет платы за отопление собственникам помещении в МКД производится в соответствии с нормами Жилищного кодекса и Постановлением Правительства РФ №354.
Если в многоквартирном доме установлен и введен в эксплуатацию коллективный (общедомовой) прибор учета тепловой энергии, то расчет платы за отопление производится исходя из объёма потребления тепловой энергии данного прибора учета.
Определение в ПП РФ №354:
"коллективный (общедомовый) прибор учета" - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме при наличии технической возможности и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом;
Таким образом, если в многоквартирном доме имеется несколько приборов учета тепловой энергии, то объём потребления тепловой энергии по дому будет учитываться совокупно по всем приборам.
Если в многоквартирном доме установлен и введен в эксплуатацию коллективный (общедомовой) прибор учета тепловой энергии, то расчет платы за отопление производится исходя из объёма потребления тепловой энергии данного прибора учета.
Определение в ПП РФ №354:
"коллективный (общедомовый) прибор учета" - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме при наличии технической возможности и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом;
Таким образом, если в многоквартирном доме имеется несколько приборов учета тепловой энергии, то объём потребления тепловой энергии по дому будет учитываться совокупно по всем приборам.
Работы выполняются персоналом обслуживающей (управляющей) организации.
Могут возникать моменты, когда в квартире один или несколько отопительных приборов (стояк отопления) не прогрет, а у соседей по площадке всё в порядке. В данном случае необходимо подать заявку в обслуживающую организацию, причиной такой ситуации чаще всего является наличие воздуха в отопительном приборе (система завоздушена) из-за чего невозможна циркуляция теплоносителя в системе, иногда для устранения данной проблемы бывает, необходим доступ в саму квартиру, для стравливания воздуха из отопительного прибора. Наберитесь терпения, в любом случае обслуживающей организацией будут приняты все меры для обеспечения полной подачи теплоносителя в жилом доме, без тепла в квартире жильцов дома не отставят!
По вопросам произведения работ по регулировке системы внутридомового центрального отопления Вы можете обратиться в свою обслуживающую организацию, управляющую компанию, а также в диспетчерскую Управления жилищного хозяйства Администрации ГО г. Уфа РБ по тел.: 235-48-00 и 235-95-35 или в Информационно-диспетчерский центр по тел.: 112.
Могут возникать моменты, когда в квартире один или несколько отопительных приборов (стояк отопления) не прогрет, а у соседей по площадке всё в порядке. В данном случае необходимо подать заявку в обслуживающую организацию, причиной такой ситуации чаще всего является наличие воздуха в отопительном приборе (система завоздушена) из-за чего невозможна циркуляция теплоносителя в системе, иногда для устранения данной проблемы бывает, необходим доступ в саму квартиру, для стравливания воздуха из отопительного прибора. Наберитесь терпения, в любом случае обслуживающей организацией будут приняты все меры для обеспечения полной подачи теплоносителя в жилом доме, без тепла в квартире жильцов дома не отставят!
По вопросам произведения работ по регулировке системы внутридомового центрального отопления Вы можете обратиться в свою обслуживающую организацию, управляющую компанию, а также в диспетчерскую Управления жилищного хозяйства Администрации ГО г. Уфа РБ по тел.: 235-48-00 и 235-95-35 или в Информационно-диспетчерский центр по тел.: 112.
Необходимо обращаться в управляющую компанию. Поскольку система отопления дома, в том числе элеваторный узел — это зона ответственности УК. Тот, кто осуществляет управление МКД, обязан принимать сообщения жильцов о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку подобных фактов. Это требование действует даже при наличии у собственников помещений в МКД прямого договора с ресурсоснабжающей организацией. Оно предусмотрено «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которые утверждены постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
По итогам проверки составляется акт фиксации предоставления некачественной коммунальной услуги. Он и является основанием для проведения перерасчета платы.
Если сотрудник управляющей компании после проверки систем дома не обнаружит очевидных причин перетопов, следует вызвать специалиста ресурсоснабжающей организации. Специалист проверит режим теплопотребления дома и работу системы отопления и, если выявит нарушения, выдаст рекомендации по их устранению.
Помните, что общедомовый прибор учета, установленный в многоквартирных домах, только фиксирует количество тепла, которое поставила в дом ресурсоснабжающая организация. Теплорегулирующее оборудование необходимо обслуживать, ремонтировать, а главное – нужно уметь и хотеть им пользоваться. Никто не может заставить жителей потреблять тепла больше, чем необходимо им самим. Поэтому отрегулировать температуру в квартире до комфортных условий можно, обратившись в свою управляющую компанию.
По итогам проверки составляется акт фиксации предоставления некачественной коммунальной услуги. Он и является основанием для проведения перерасчета платы.
Если сотрудник управляющей компании после проверки систем дома не обнаружит очевидных причин перетопов, следует вызвать специалиста ресурсоснабжающей организации. Специалист проверит режим теплопотребления дома и работу системы отопления и, если выявит нарушения, выдаст рекомендации по их устранению.
Помните, что общедомовый прибор учета, установленный в многоквартирных домах, только фиксирует количество тепла, которое поставила в дом ресурсоснабжающая организация. Теплорегулирующее оборудование необходимо обслуживать, ремонтировать, а главное – нужно уметь и хотеть им пользоваться. Никто не может заставить жителей потреблять тепла больше, чем необходимо им самим. Поэтому отрегулировать температуру в квартире до комфортных условий можно, обратившись в свою управляющую компанию.
Перевод жителей на прямой договор с РСО не освобождает управляющую организацию от ответственности за исполнение договора по содержанию и управлению имуществом многоквартирного дома. Управляющая домом организация выступает своеобразным единым окном для приёма жалоб от потребителей на нарушение качества коммунальных услуг. Кроме того, она должна отвечать за качество предоставляемых услуг внутри многоквартирного дома и обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания граждан.
ООО «БашРТС» как ресурсоснабжающая организация осуществляет и несет ответственность за поставку ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в жилом доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома (ч. 15 статьи 161 ЖК РФ).
ООО «БашРТС» как ресурсоснабжающая организация осуществляет и несет ответственность за поставку ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в жилом доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома (ч. 15 статьи 161 ЖК РФ).
Российским законодательством чётко разграничена ответственность между управляющими\обслуживающими и ресурсоснабжающими организациями. Так, теплоснабжающие организации, отвечают за подачу ресурса до границ дома (п. 5 ст. 15 ФЗ-190 «О теплоснабжении»). А контроль состояния инженерных систем и качество предоставляемых услуг внутри дома, в том числе отопления и горячей воды, – задача управляющей\обслуживающей организации. К таким системам относятся:
· стояки системы отопления;
· обогревающие элементы;
· регулирующая и запорная арматура;
· коллективные (общедомовые) приборы учёта (ОДПУ) тепловой энергии;
· другое внутридомовое отопительное оборудование.
После установки ОДПУ включается в состав общего имущества многоквартирного дома и за его рабочее состояние отвечает управляющая компания, ТСЖ или ТСН. Его обслуживание и ремонт должны быть запланированы в рамках работ по содержанию общего имущества собственников и проводиться за счёт средств, которые жители дома ежемесячно оплачивают по статье «содержание».
Обязанность по снятию и передаче показаний ОДПУ коммунальных ресурсов остаётся за организацией, осуществляющей управление МКД. В случае, если дом перешёл на прямые договоры с РСО, то обслуживающая компания передаёт показания ОДПУ в РСО не позднее 26-го числа расчётного месяца. РСО заинтересовано в том, чтобы показания, полученные от такой компании, были верными и приборы учёта работали исправно. Ведь от этих факторов зависит корректность начислений жильцам за потреблённые коммунальные ресурсы.
· стояки системы отопления;
· обогревающие элементы;
· регулирующая и запорная арматура;
· коллективные (общедомовые) приборы учёта (ОДПУ) тепловой энергии;
· другое внутридомовое отопительное оборудование.
После установки ОДПУ включается в состав общего имущества многоквартирного дома и за его рабочее состояние отвечает управляющая компания, ТСЖ или ТСН. Его обслуживание и ремонт должны быть запланированы в рамках работ по содержанию общего имущества собственников и проводиться за счёт средств, которые жители дома ежемесячно оплачивают по статье «содержание».
Обязанность по снятию и передаче показаний ОДПУ коммунальных ресурсов остаётся за организацией, осуществляющей управление МКД. В случае, если дом перешёл на прямые договоры с РСО, то обслуживающая компания передаёт показания ОДПУ в РСО не позднее 26-го числа расчётного месяца. РСО заинтересовано в том, чтобы показания, полученные от такой компании, были верными и приборы учёта работали исправно. Ведь от этих факторов зависит корректность начислений жильцам за потреблённые коммунальные ресурсы.
Согласно ГОСТу и СанПиН для жилых помещений установлены следующие оптимальные и допустимые нормы температур воздуха в отопительный период:
- Оптимальная температура — 20–22°С,
- допустимая температура — 18–24°
- Оптимальная температура — 20–22°С,
- допустимая температура — 18–24°
Переход с 1 июля этого года на новый порядок расчета размера ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (ЕДК) повлек за собой изменение размеров компенсации как в сторону увеличения, так и уменьшения.
Если размер компенсации, рассчитанный по новому порядку, оказался ниже получаемой ранее, независимо от принадлежности к льготной категории граждане могут обратиться за предоставлением субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в филиал Центра социальной поддержки населения по месту жительства либо ближайшее отделение МФЦ.
Субсидия предоставляется гражданам, расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которых превышают максимально допустимую долю расходов граждан на оплату ЖКУ. Для многодетных и неполных семей это 13 процентов, для одиноко проживающих пенсионеров, достигших возраста 70 лет – 16 процентов, для одиноко проживающих пенсионеров, не достигших возраста 70 лет – 18 процентов, для иных категорий граждан – 20 процентов.
Право на субсидию имеют:
1) пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;
2) наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;
3) члены жилищных кооперативов;
4) собственники жилых помещений.
Отметим, что субсидия предоставляется при условии отсутствия задолженности или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
Также жители республики могут самостоятельно проверить свое право на предоставление субсидии, воспользовавшись онлайн-калькулятором субсидий на официальном сайте Республиканского центра социальной поддержки населения.
Если размер компенсации, рассчитанный по новому порядку, оказался ниже получаемой ранее, независимо от принадлежности к льготной категории граждане могут обратиться за предоставлением субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в филиал Центра социальной поддержки населения по месту жительства либо ближайшее отделение МФЦ.
Субсидия предоставляется гражданам, расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг которых превышают максимально допустимую долю расходов граждан на оплату ЖКУ. Для многодетных и неполных семей это 13 процентов, для одиноко проживающих пенсионеров, достигших возраста 70 лет – 16 процентов, для одиноко проживающих пенсионеров, не достигших возраста 70 лет – 18 процентов, для иных категорий граждан – 20 процентов.
Право на субсидию имеют:
1) пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;
2) наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;
3) члены жилищных кооперативов;
4) собственники жилых помещений.
Отметим, что субсидия предоставляется при условии отсутствия задолженности или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
Также жители республики могут самостоятельно проверить свое право на предоставление субсидии, воспользовавшись онлайн-калькулятором субсидий на официальном сайте Республиканского центра социальной поддержки населения.
Согласно п. 72 ПП РФ № 354 если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку.
Рассрочка предоставляется на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка, и взимания за предоставленную рассрочку процентов, размер которых устанавливается действующим законодательством.
Для заключения соглашения о предоставлении рассрочки необходимо обратиться в РСО и предоставить следующие документы:
1) заявление о предоставлении рассрочки по оплате за коммунальную услугу;
2) документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС, ИНН);
3) документы о праве собственности (выписка ЕГРН или договор социального найма);
4) согласие на обработку персональных данных.
Рассрочка предоставляется на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка, и взимания за предоставленную рассрочку процентов, размер которых устанавливается действующим законодательством.
Для заключения соглашения о предоставлении рассрочки необходимо обратиться в РСО и предоставить следующие документы:
1) заявление о предоставлении рассрочки по оплате за коммунальную услугу;
2) документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС, ИНН);
3) документы о праве собственности (выписка ЕГРН или договор социального найма);
4) согласие на обработку персональных данных.
В случае блокировки карты необходимо обратиться в кредитную организацию, выдавшей карту. По итогу обращения вам сообщат в связи с чем это произошло, может быть 2 варианта развития событий:
1. В кредитную организацию поступил исполнительный документ (судебный приказ или исполнительный лист) об удержаниио взыскании денежных средств в соответствии с действующим законодательством. И кредитная организация произвела удержания. В любом случае разблокировать карту Вы можете только в кредитной организации при написании соответствующего заявления по условиям кредитной организации.
2. Федеральная служба судебных приставов (далее ФССП) на основании действующего исполнительного документа произвела удержание/арест денежных средств в счет уплаты исполнительного листа. Для снятия блокировки с карты, необходимо обращаться в ФССП.
1. В кредитную организацию поступил исполнительный документ (судебный приказ или исполнительный лист) об удержаниио взыскании денежных средств в соответствии с действующим законодательством. И кредитная организация произвела удержания. В любом случае разблокировать карту Вы можете только в кредитной организации при написании соответствующего заявления по условиям кредитной организации.
2. Федеральная служба судебных приставов (далее ФССП) на основании действующего исполнительного документа произвела удержание/арест денежных средств в счет уплаты исполнительного листа. Для снятия блокировки с карты, необходимо обращаться в ФССП.
В соответствии с п.1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии со ст. 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Досудебная Претензия имеет уведомительный характер – последнее напоминаение о необходимости оплаты потреблённых ресурсов. Следующий шаг — это применения ст. ст. 121-123, 124 ГПК РФ - Судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления.
Досудебная Претензия имеет уведомительный характер – последнее напоминаение о необходимости оплаты потреблённых ресурсов. Следующий шаг — это применения ст. ст. 121-123, 124 ГПК РФ - Судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления.
В настоящий момент между ООО «БашРТС» и ООО «Агентство Региональная организация по сбору долгов» заключен Агентский договор, согласно которому ООО «БашРТС» поручает, а Агентство принимает на себя обязательство по поручению, от имени и за счет Агентства совершать фактические и юридические действия по взысканию задолженности в досудебном и судебном порядке, в порядке исполнительного производства. Агентский договор имеет правовую конструкцию, это законно. Напоминаем, что оплата потребленных ресурсов – обязанность каждого гражданина!
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
Согласно п. 119 ППРФ №354
1. исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
2.при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
3. при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с п.2 либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Согласно п. 119 ППРФ №354
1. исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
2.при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
3. при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с п.2 либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Напоминаем, что в ООО «БашРТС», МУП «УИС» и МУП «ЕРКЦ» имеются личные кабинеты абонентов, где в том числе, можно оперативно оставить свое обращение:
- Личный кабинет абонентов ООО «БашРТС»: https://lkpe.bashrts.bgkrb.ru/
- Личный кабинет абонентов МУП «УИС»: https://cabinet.mup-uis.ru/
- Личный кабинет МУП «ЕРКЦ»: https://users.erkcufa.ru/
Для обеспечения контроля за своевременной подачей тепла и дальнейшим прохождением отопительного периода в Администрации города Уфы создан Городской оперативный штаб. Контактный телефон штаба: 277-09-11.
Кроме этого, заявку можно оставить прямо здесь.
.
