Протекает батарея. Российская 56 А, квартира 13.

Фамилия: Малышенков
Имя : Илья
Отчество: Николаевич
Вложение. Общий размер вложений не должен превышать 8 МБ: Загрузить / Загрузить / Загрузить
Регистрационный номер: 01-01-25405
Дата регистрации: 25.10.2021
Планируемая дата ответа: 23.11.2021
Исполнитель: Галиуллин Марат Мударисович

Ответ

Текст обращения:

05.10.2021 установлен работниками ЖЭУ хомут на батарею из-за протечки. Дырка в трубе батареи размером с мизинец находится у стены , по этому работники не смогли подобраться электросваркой. Газосварки у них не было.
В ночь с 21.10. на 22.10.2021 периодически начала капать вода. 22.10.2021 планировался отъезд на месяц, пришлось вернуть билеты и не уезжать из-за риска затопить квартиру и нижние этажи. ЖЭУ не приняли заявку аргументировав тем, что слесарь один и все тот же. Он может лишь поставить хомут, а газосварка так и не появилась. Посоветовали вызвать аварийную службу или самому идти договариваться с другим ЖЭУ. Оформил вызов аварийной службы предупредив о нужном оборудовании около 15 00. Ответ был что работа начинается с 18 00, но заявку приняли. В 21 45 снова позвонил в аварийную узнать где сотрудники, на это мне ответили, что могут лишь временно хомут ночью поставить, а полномочий у диспетчера на газосварку нет и говорить она о газосварке естественно ни с кем не будет. Сказали ждать до утра 23.10.2021 а там решится газосварка.
  Утром мне сказали, что рабочее время вышло, звоните в ЖЭУ, но так и быть вашу заявку мы вам передадим.
  После такого обмана я позвонил по номеру 112, объяснил ситуацию, что организации отправляют друг к другу, не хотят брать на себя ответственность или работать и что никто так и не появился. Она сказал , что займется этим вопросом.
  В 12 34   23.10.2021 мне позвонил сотрудник начал попросил объяснить проблему. Я сказал, что периодически вода течет из под хомута, а я уеду на месяц и доступа в квартиру не будет, надо заварить что бы я спокойно уехал. Он сказал, что я могу ехать и они в случае чего сами разберутся. Я сказал что возможно затопление соседей и потребуется отключить отопление в более холодную погоду, попросил его предоставить письменное заявление о том что он берет на себя всю ответственность. Он согласился. Еще я сказал ему возмещении убытков в случае потопа моей и квартир и квартир соседей ,тут он замялся и начал брать слова обратно и снимать с себя всю ответственность. В процессе выяснилось что это дежурный сотрудник ЖЭУ.
   Я как работник сферы бесперебойного железнодорожного движения знаю как: просыпаться среди ночи, устранять аварийные случаи, искать недостающий инструмент у соседних подразделений и участков; и какие усилия прикладывает руководство для устранения. Здесь же в сфере коммунальных служб в аварийной  ситуации люди просто ничего не предпринимают, аварийные организации плюют на свои обязанности, а руководство ( предположу, что мастер или главный инженер) просто игнорирует отсутствие инструмента (либо врет о его отсутствии) и заставляет рабочий состав и заявителя вместо них искать решение проблемы.
  23.10.2021 время 17 23. До сих пор ни кто не явился.
  Все звонки фиксированы и разговоры записаны. Я сделал все что мог.
  P.S. По возможности пусть они уже газосварку получат и газосварщика.