жалоба на росреестр

Фамилия: Калимулина
Имя : Татьяна
Отчество: Сергеевна
Регистрационный номер: 01-01-30179
Дата регистрации: 14.12.2021
Планируемая дата ответа: 12.01.2022
Исполнитель: Кириллова Ирина Валерьевна (Управление земельных и имущественных отношений Администрации ГО г. Уфа)

Текст обращения:

26.11.2021 оформляла документы у специалиста росреестра по адресу гостиный двор, верхнеторговая площадь, д. 3, 2й этаж, окно 27. Я купила дом с участком. Согласно договору, оплата была наличкой и часть маткапиталом. При оформлении специалист оформила заявление на ипотеку, я уже в тот момент засомневалась в правильности действий, уточнила у специалиста, ипотека! У нас же не ипотека, на что, специалист  ответила: раз в договоре маткапитал, значит данное заявление необходимо, т.к. будет обременение, пока не пройдёт оплата маткапиталом.
При этом в оплату услуг росреестра входило госпошлина 2350, 2040 р за землю, 2040 р за дом, 1020р. за ипотеку.
По плану 7 декабря документы должны быть готовы. Но обратившись 9 декабря я получила только уведомление о приостановки государственной регистрации прав.
Первый вопрос к чему специалист спрашивал номер телефона, если по нему никто не звонит. Или я оплатила за услуги росреестра, а не стала ждать очереди в мфц, от того, что у меня много лишних денег или всё же за срочность!
Регистратор росреестра меня направила в мфц, чтобы я написала заявление на прекращение регистрации ипотеки на участок и дом. 9 декабря я данные заявления оформила.
Сейчас по плану 17 декабря я должна забрать зарегистрированный росреестром договор купли продажи. Но у меня снова сомнения, потому что в МФЦ в так называемой описи указано заявление о прекращении государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав и возврате документов без их проведения.
Другими словами, росреестр мне также как и 9 декабря скажет, вы же должны приходить на сделку подготовленными, с юристами и могли не подписывать заявление на ипотеку. Так ведь и тут по факту в мфц я оформила прекращение регистрации ипотеки, а не регистрацию права в целом.
Второй вопрос в какой момент произошёл сбой системы и что конкретно я или специалист сделали не так. А может регистратор могла своевременно без приостановки зарегистрировать переход права с ипотекой, раз уж в сделке фигурирует маткапитал.
Третий вопрос, если ипотека прекращена, кто мне вернёт 1020 руб. к кому обратиться.