На оперативном совещании в Администрации ГО г. Уфа РБ была озвучена информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Уфы в 2012 г.
Как сообщил начальник отдела делопроизводства организационно-контрольного управления Александр Владимирович Смирнов, количество рассмотренных письменных обращений граждан в 2012 г., в сравнении с 2011 г., увеличилось на 28,9% и составило 38 894 обращения. Относительный показатель количества письменных обращений на 10 тысяч населения города Уфы составил – 360.
Продолжился активный рост количества электронных обращений, за отчетный период их число увеличилось в 1,7 раза по сравнению с 2011 годом и составило – 10 050 (25,8% - от общего количества поступивших за год). В том числе, более 50% электронных обращений (5 250), поступило через официальный сайт Администрации Уфы ufacity.info.
По характеру все поступившие за год письменные обращения распределяются следующим образом: 31 466 заявлений (80,9%), 7 264 жалобы (18,7%), 158 предложений и благодарственных писем (0,41%).
С полным текстом доклада и статистикой обращений граждан по различным темам можноознакомиться в разделе документы или по прямым ссылкам: информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию ГО г.Уфа РБ за 2012 год; статистика обращений граждан за 2012 г.
Комментируя доклад, глава Администрации ГО г. Уфа РБ Ирек Ишмухаметович Ялалов призвал подразделения муниципалитета грамотнее готовить ответы на обращения, поступающие в Администрацию города. Необходимо подходить к рассматриваемым вопросам глубже и стараться оказывать людям помощь, а не снимать с себя ответственность.
Глава распорядился в месячный срок проанализировать систему работы с обращениями в Администрации Уфы, представив статистический анализ по управлениям и меры по минимизации факторов, тормозящих эффективную работу с обращениями горожан.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
