27 августа 2013г. в крупных торговых комплексах столицы проведены очередные выездные консультации по защите прав потребителей с жителями и гостями нашего города, организованное управлением по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
Многие покупатели в преддверии ремонта спешат за отделочными материалами, новой сантехникой и другими товарами для ремонта и дома. Но не всегда покупки радуют потребителей.
Так, обратившимся потребителям специалистами отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан даны разъяснения положениям Закона РФ «О защите прав потребителей»: по требованиям к содержанию информации о товаре, об ответственности продавца, исполнителя за нарушение прав потребителей, по срокам предъявления требований в отношении недостатков товара, по срокам возврата денежных средств или замены товара.
Приведем пример: жительница м/р Шакша решила сделать на кухне ремонт. Дома обнаружилось, что в одной из партии приобретенной плитки на ТСК «Радуга» несколько штук оказались со сколом. Пришлось ей приехать обратно.
Увидев консультационной стол, женщина обратилась к специалисту по защите прав потребителей. Ее интересовало, сможет ли она обменять плитку на качественную. Специалист разъяснил, что она имеет право заменить плитку в течении 7 дней со дня обращения к продавцу, а в случае если у продавца не окажется такой же плитки, то заменить ее продавец обязан в течение месяца.
Второй случай, когда молодая семья приобрела в новую квартиру линолеум, а дома выяснилось, что его размеры не соответствуют фактическим размерам комнаты. Продавец отказался им возвращать уплаченные деньги. Молодожены обратились к специалисту, который сообщил, что линолеум является отделочным материалом, отпускаемым на метраж, и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. В связи, с чем данный товар вернуть продавцу нельзя и отказ предпринимателя правомерен.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
