Страховщики и автовладельцы

В весенний период в отдел по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан стали поступать обращения, связанные с отказами страховщиков в заключении договоров ОСАГО. Основной причинной отказа страховщиков является нежелание автовладельца покупать полис страхования здоровья водителя либо недвижимого имущества, то есть нежелание потребителя приобретать навязанную услугу.

Учитывая вышеизложенное, отдел по защите прав потребителей считает нужным разъяснить, что согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Таким образом, отказ страховых компаний в заключение договора ОСАГО является незаконным и может быть обжалован в суде. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Кроме того, согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Таким образом, для заключения договора ОСАГО автовладелец может обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования, с письменным заявлением. Заявление пишется в двух экземплярах, один экземпляр вручается представителю страховой организации, второй экземпляр остается у автовладельца, с отметкой о вручении.

В соответствии с п. 3 ст. 15 Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон №40-ФЗ) для заключения договора обязательного страхования страхователь предоставляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора ОСАГО; паспорт или иной удостоверяющий личность документ; документ о регистрации транспортного средства, водительское удостоверение  или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством; диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств.

Также указанное заявление, приложив заверенные копии документов, можно направить в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Согласно ч. 1 ст. 445 Гражданского кодекса РФ страховщик обязан ответить в течение 30 дней со дня получения заявления страхователя.

За необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования предусмотрена административная ответственность согласно ст. 15.34.1 КоАП РФ. Полномочиями по осуществлению контрольно-надзорных мероприятий в отношении страховых компаний в связи с вышеуказанным правонарушением наделены органы и учреждения Центрального Банка Российской Федерации.

Именно поэтому отдел по защите прав потребителей рекомендует обращаться к страховщику в письменной форме нарочно либо по почте, так как при наличии документов, подтверждающих отказ страховой организации в заключение договора ОСАГО для привлечения в дальнейшем страховщика к ответственности.

Помощь же в подготовке искового заявления могут оказать сотрудники отдела по защите прав потребителей Управления социальной поддержки населения Администрации городского округа город Уфа РБ (г. Уфа, проспект Октября, 114/1, к.7, тел.235-99-45).

Кроме того, потребители могут обратиться к специалистам отдела по следующим адресам:

Администрация Калининского района ГО г. Уфа РБ

г. Уфа, ул. Орджоникидзе,3, каб. 404

т. 263-01-26

Администрация Октябрьского района ГО г. Уфа РБ

г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 142, каб. 104

т. 237-23-04

До обращения в суд, также желательно направить предложение о заключении договора ОСАГО на почтовый адрес страховщика, указанный в полисе с уведомлением о вручении почтового отправления, что в дальнейшем, во время судебного разбирательства, позволит доказать факт получения страховщиком направленного владельцем транспортного средства такого предложения.

Учитывая возможные неудобства, связанные с оформлением полиса ОСАГО, рекомендуем автовладельцам заблаговременно позаботиться о его приобретении (1-2 месяца).