Защита прав потребителей под открытым небом

27 мая 2015 г. - в Общероссийский день библиотек, специалисты отдела по защите прав потребителей приняли участие в Фестивале «Сиреневое лето», инициированном Централизованной системой массовых библиотек города Уфы. 

Выездная консультация отдела по защите прав потребителей проходила под открытым небом перед Центральной городской библиотекой по адресу: г. Уфа, ул. Комсомольская, 138 в ходе праздничной программы, включающей в себя встречи с поэтами и писателями, выставки уфимских художников и  праздничный концерт

27 мая 2015 г. - в Общероссийский день библиотек, специалисты отдела по защите прав потребителей приняли участие в Фестивале «Сиреневое лето», инициированном Централизованной системой массовых библиотек города Уфы. 

Выездная консультация отдела по защите прав потребителей проходила под открытым небом перед Центральной городской библиотекой по адресу: г. Уфа, ул. Комсомольская, 138 в ходе праздничной программы, включающей в себя встречи с поэтами и писателями, выставки уфимских художников и  праздничный концерт.

Посетители смогли получить исчерпывающие ответы на  волнующие их вопросы, связанные с покупкой некачественных товаров, правилами обмена товара надлежащего качества, проведения экспертизы оформлением договоров (квитанций) при оказании бытовых услуг и т.д

Так, Валентина Ивановна рассказала, что  приобрела сапоги, но в процессе эксплуатации обуви сломался каблук. Она обратилась к продавцу и потребовала вернуть деньги за некачественный товар. Продавец провел экспертизу обуви, согласно которой недостатки товара  возникли по вине покупателя, и отказался удовлетворять ее требования. При этом продавец потребовал возместить стоимость проведенной экспертизы.

Консультация специалиста: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

Если в результате экспертизы товара установлено. Что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

В случае, если Валентина Ивановна не согласна с результатами экспертизы, она вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Марина Сергеевна рассказала, что после того, как  она оплатила  товары  в кассе супермаркета платежной картой, через некоторое время получила SMS уведомление от банка о том, что с ее карты списали двойную сумму покупок.

Консультация специалиста:

Если есть подозрение на двойное списание – первое, что должен сделать держатель карты обратиться в call-центр банка (его телефон указан, как правило, на самой карте). Убедитесь, что списание действительно произошло, узнайте, возможно ли заблокировать процесс непосредственного списания средств с вашей карты, поскольку на первом этапе средства с карты не списываются, а только блокируются.

Ряд банков производит разблокировку двойных сумм по звонку клиента, если оператору ситуация очевидна.  В случае, если сумма крупная, либо суммы в чеках различаются, придется дойти до банка и написать заявление, приложив чеки с отказом в проведении операции. Как правило, кредитные организации не отказывают клиентам: операционное подразделение связывается с банком, обслуживающим торговую точку и в случае подтверждения того, что произошла техническая ошибка, возвращают клиенту удвоенные суммы.  К сожалению, надо быть готовым к тому, что если сумма уже списана, деньги вам вернут только через месяц. Это связано с тем, что у большинства банков средства резервируются на 30 дней – обычно именно столько отводится на ожидание подтверждения финансовой операции. В случае, если такое подтверждение от банка, обслуживающего торговую точку за указанный срок не поступило, средства будут восстановлены на счете автоматически.  

Консультации сопровождались раздачей информационно-просветительных  справочников  и буклетов «В помощь потребителю» по различным видам услуг.

Уважаемые жители и гости столицы!

 

В рабочие дни Вы всегда можете проконсультироваться с нашими специалистами по указанным ниже телефонам или записаться к ним на прием по месту своего жительства:

 

отдел по защите прав потребителей Администрации ГО г. Уфа

(г. Уфа, проспект Октября, 114/1, каб.4),

т.235-99-45, 237-23-04, 263-01-26;

 

Специалисты отдела всегда окажут Вам правовую поддержку. Главное, своевременность обращения - заблаговременная консультация поможет предотвратить нарушение Ваших прав и положительный результат решения вопроса будет очевиден.

Защита Ваших прав, прежде всего, зависит от Вас, от правильности действий.


Социальная поддержка населения Социальные вопросы Защита прав потребителей
Размер шрифта: 141820
Цветовая схема: AAA
bwslot168 bwslot168 rtp slot rp8888 rp8888 rp8888 slot777 rp8888 login keris4d rp8888 rtp slot bwslot168 bwslot168 RP8888 RP8888 keris4d keris4d keris4d rp888 rp888 rp8888 keris4d andara88 rp8888 rp888 slot777 slot777