У соцзащиты – женское лицо

Беседа с директором Комплексного центра социального обслуживания населения по Калининскому району Галиной Фандровой состоялась накануне профессионального праздника.

- Галина Николаевна, говорят, быть соцработником может не каждый – для этого нужна душевная готовность работать с пожилыми людьми…

- Внимание, огромное терпение, неиссякаемая внутренняя энергия - вот лишь немногие составляющие нашей профессии. Поэтому среди тех работников, что ходят по домам, так мало молодых. И зарплата не устраивает, и работа непрестижная, и у стариков зачастую нелегкий характер. Так что люди немилосердные у нас не задерживаются.

- По какому поводу обращаются чаще всего?

- Вы не представляете, сколько людей чувствуют себя одинокими, даже если у них есть родственники. Тяжело и горожанам, получившим инвалидность. К этой ситуации нельзя подготовиться, но нужно научиться жить в новых условиях. Соцработники помогают таким людям адаптироваться, заново найти себя.

- Сколько людей у вас на обслуживании? Что входит в обязанности соцработников?

- 575 человек, в том числе 29 – на бесплатном обслуживании. Все они под опекой 35 работников. Всего у нас действуют два отделения социальной помощи на дому. Навещаем своих «подшефных» (теперь они называются получатели услуг) не менее восьми раз в месяц, чтобы доставить им по заявкам продукты и промтовары, лекарства по рецепту врача. При необходимости наш работник сопровождает пожилого человека в больницу, а если он находится на лечении в стационаре, то навещает его. Сегодня люди обращаются к нам не только за положенным им набором услуг, но и заказывают дополнительные – за плату.

- У соцзащиты – женское лицо…

- Эта работа предполагает большую эмоциональную нагрузку, которую выдержит не каждый. Не удивительно, что периодически люди уходят из профессии. Но в коллективе немало и таких, кто бескорыстно трудится в этой стезе не один десяток лет. В их числе: Валентина Андреевна Чучучина, Светлана Галиевна Фаттахова, Эльвира Галихановна Ахметова, Ляля Назифовна Мухаметханова. Женщины имеют более активную жизненную позицию, больше понимают людей, переживают за них. Привить эти качества нельзя. Но и без них работать не получится.

- Были ли в вашей практике жизненные истории, которые особо запомнились?

- Однажды мне пришлось увозить в психоневрологический интернат города Октябрьский бабушку – заслуженного врача, которая всю жизнь жила и работала в Уфе. Ее дочь умерла, а внук оказался недостойным человеком, обижал ее. Она попросила заехать на кладбище, чтобы попрощаться с дочерью. Трудно описать словами состояние пожилой одинокой женщины: она чувствовала, что уезжает из Уфы навсегда. Подобных житейских историй, к сожалению, много. Поэтому, пользуясь случаем, обращаюсь ко всем, у кого есть престарелые родители и близкие люди, не оставляйте их без внимания! Бывает и так, что пожилые, потерявшие свою вторую половинку или детей, падают духом, просто целыми днями лежат и буквально ждут своей смерти – сердце сжимается, глядя на них. И вот к ним начинает ходить социальный работник: разговаривать, помогать. И что же? У стариков возвращается интерес к жизни. Сколько слов благодарности они высказывают! Мы в свою очередь тоже гордимся многими нашими подопечными. Антонина Владимировна Марюткина, например,  участница  Великой Отечественной войны, имеет множество наград. Зинаида Александровна Шипанова состояла в «Клубе фронтовых подруг», выпустила книгу воспоминаний.

- Помимо помощи пенсионерам и инвалидам ваш центр занимается поддержкой и других людей. Расскажите немного об этом.

- Сотрудники отделения срочного социального обслуживания оказывают помощь гражданам, попавшим в трудные жизненные ситуации (погорельцы, пострадавшие от наводнений, беженцы). Только из Луганской и Донецкой областей Украины мы приняли 65 семей (164 человека). Большую помощь им оказали уфимцы: приносили одежду, постельные принадлежности, посуду, детские коляски и другие вещи. Специалисты этого отделения также выезжают с поздравлениями от президента России и подарками к ветеранам по случаю их 90- и 95-летия. Трудно переоценить и работу отделения социальной помощи семье и детям.