Лето в разгаре, но многие школьники, уже собирают «багаж» к началу учебного года. Им потребуются ранцы, тетрадки, форма, карандаши-ручки и многое другое. Однако товар нужно выбирать по правилам, брак встречается и здесь.
- Купила ребенку сандалии,- рассказывает мама будущего первоклассника Татьяна Гущина, - примерили, ребенок попал под дождь, прошелся по лужам и подошва оторвалась. Попробовали вернуть обувь в магазин, но чек успели выбросить. Обменять не удалось.
К сожалению, такие случаи не редки. В отдел защиты прав потребителей администрации района приходит немало жалоб.
- В таких ситуациях нужно действовать правильно, - говорит ведущий специалист отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления администрации города Инара Сулейманова, - для этого мы провели бесплатные консультации в парке «Первомайский», рассказали куда нужно обращаться, как правильно совершать покупки, на что обращать внимание.
Практически каждый так или иначе сталкивался с подобными ситуациями. К примеру, ежедневно мы идем в продуктовый - за молоком, хлебом, соком. Но бывает, что цена разнится с той суммой, что пробивает при покупке кассир. Объяснения могут быть разные, обычно говорят, что не успели поменять ценник в торговом зале. Это нарушение. Еще один пример. Покупатель купил планшет. Однако уже дома понял - модель его не устраивает. Но в магазине обменять отказались. Специалисты разъяснили, что в случае, если планшет не подошел по каким-то параметрам, вернуть его обратно продавцу уже нельзя. Это установлено Правилами продажи отдельных видов товаров, которые предусматривают, что технически сложные товары, не подлежат возврату или обмену.
Что нужно знать родителям, которые готовят ребенка к школе? При покупке одежды внимательно осмотреть, обязательно сохранять товарные чеки, этикетки. Если изъян обнаружен дома, помните, что вещь можно обменять в течение двух недель (при наличии чеков, к тому же она не должно быть в употреблении). Если подобного товара в магазине уже нет, потребителю должны вернуть уплаченную сумму в течение трех дней.
Когда знаешь правила, ты уже защищен. Специалисты отдела раздали всем пришедшим на акцию тематические памятки потребителя «Дачный сезон», «Товары для школьников» и другие, где дана полная информация, куда обращаться в случае возникновения проблем. Помните покупки должны приносить радость.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
