Управление потребительского рынка, туризма и защиты прав потребителей города Уфы

Поводом для обращения в муниципалитет послужило то, что по истечении 45-дневного срока, предусмотренного законодательством для устранения недостатков товара, ремонт стиральной машины не был произведен в связи с отсутствием запчастей.
    Специалистами отдела были даны разъяснения действующего законодательства руководителю сервисного центра, после чего потребителю выдана справка о невозможности проведения гарантийного ремонта.
После предъявления справки в магазин потребителю была осуществлена замена на стиральную машину другой модели с перерасчетом цены.
    Напоминаем, что если сервисный центр не имеет возможности осуществить ремонт товара по гарантии в течении 45 дней, то потребитель имеет право затребовать справку о невозможности осуществления ремонта, при наличии которой магазин обязан предоставить аналогичный товар либо вернуть деньги.
    Если решить проблему самостоятельно не удается, Вы можете обратиться в адрес Управления потребительского рынка, туризма и защиты прав потребителей Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан по тел. 279-06-04, 279-05-19, 279-12-41